AAR5469

Dedicatoria

DDEEDDIICCAATTO
ORRIIAA

A Dios, por su interminable bondad, por ser mi amparo y fortaleza en todo momento.
A mi madre, quien sin escatimar esfuerzos me dedicó su vida, llenándome de amor, enseñándome todo lo
necesario para poder cumplir cualquier meta propuesta, representando siempre el mejor consejo y la mejor
amistad. Por ser el pilar de mi vida, el ejemplo a seguir y la mayordemostración de amor. Este es tu triunfo.
Misión cumplida, mamá.

Jackeline D’ Addazio A.

i

Dedicatoria

DDEEDDIICCAATTO
ORRIIAA

A mi Madre, por ser mí mejor amiga, mi modelo a seguir,
porque su fuerza y energía me inspiran cada día
a seguir adelante. A ella le debo lo que soy.
Shaila E. Valera Ch.

ii

Agradecimientos

AAG
GRRAADDEECCIIM
MIIEENNTTO
OSS
A mi papá, por ser un luchadorincansable, por hacerme motivo de su orgullo, por todo su amor y
complacencia, por sus palabras llenas de fuerza y energía que me brindaron el impulso a seguir, gracias papi.
A mis nonos, Rosa y Eleuterio, por hacer que la distancia no sea barrera para transmitirme ese amor
que sólo los abuelos pueden dar, por hacer de mis penas sus penas y de mis alegrías las suyas, los quiero.
A Yolanda Acuña, mi segundamadre, por todo su amor incondicional, por sus oportunas palabras que
en los momentos más difíciles me reanimaban, por su infinita confianza y apoyo, gracias por siempre estar para
mí.
A Jorge Acuña, mi segundo padre, por la paciencia, el cariño y el esfuerzo brindados, porque siempre
fue mi cómplice, gracias por creer en mí.
A Máximo Acuña, por su incansable deseo de hacer de mí una triunfadora,por todas sus palabras
llenas de amor y sabiduría, las cuales me llenaban de compromiso y me alentaban a seguir en la lucha.
A Nicolás Acuña, por su presencia en los momentos más importantes, por escucharme cuando lo
necesitaba y por transmitirme esa inigualable alegría. Gracias tío, nunca lo olvidaré.
A Alí de Lima, por su incondicional apoyo y cariño, por ser tan especial y contagiarme con sualegría y
positivismo, gracias por compartir esto conmigo.
Jackeline D’ Addazio A.

A mi Padre por hacerme sentir la persona más especial en su vida, por su apoyo mi inmenso amor.
A mi Tía Maigualida por ser mi segunda Madre, le agradezco su amor incondicional.
A mis hermanos por ser mi ejemplo a seguir, su inteligencia me impulsa a superarme.
A Rafael por estar a mi lado y compartir este triunfoconmigo.
Shaila E. Valera Ch.

iii

Agradecimientos

A nuestro tutor el Ing. Luis Gutiérrez, por guiarnos en tan arduo camino, brindándonos de manera
peculiar, ánimos para continuar y alcanzar tan ansiado objetivo. Nos enseñó que los retos hay que aceptarlos
aunque el panorama no parezca favorable, nosotras nos arriesgamos y con su ayuda lo logramos.
A los Ingenieros Pablo Videtta y Ana Villarroel,por brindarnos la oportunidad de realizar el trabajo de
grado en tan prestigiosa empresa, guiarnos y alentarnos a culminar nuestros objetivos. A los Ingenieros Andrés
Otero y Eva Contini, quienes no sólo impartieron sus conocimientos y todo el apoyo necesario, si no que nos
brindaron su confianza y seguridad en este camino. Trabajar con un equipo como ustedes nos dejó infinitas
enseñanzas, todasmuy valiosas las cuales utilizaremos a lo largo de nuestra vida como ingenieras. Gracias por
toda su confianza, trabajamos buscando la excelencia, lema que ustedes nos enseñaron, esperamos no
defraudarles.
A Digna Montero, Thamara Huerta, Ingrid Vergara y Juan Braz les agrademos su constante buen
humor, sus consejos y sus palabras de aliento, que en todo momento nos impulsaron a seguir adelante ynos
llenaban de entusiasmo. Gracias por hacernos sentir en casa, nunca los olvidaremos.
A Melissa, por ser más que una amiga, por estar en los momentos más difíciles con su incondicional
apoyo. Nos espera una vida llena de metas, amiga, las cuales enfrentaremos con ímpetu, sabemos que siempre
contaremos contigo, te queremos Meli.

iv

Resumen

RREESSUUM
MEENN
MODELO DE GESTIÓN DE INDICADORES DE...