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Resumen Capítulo 10: Intervenciones conciliatorias intergrupo y de terceras partes.
Dinámicas para resolver el conflicto interpersonal y conflicto intergrupal en la organización.
Intervencionesintergrupo para la formación de equipos.
Las metas de estas actividades son incrementar las interacciones entre grupos relacionados por el trabajo, a fin de reducir la cantidad de competenciadisfuncional, solucionar problemas y mejorar la cooperación y comunicación intergrupo. Una de las actividades que desarrollan los consultores son estos 6 pasos:
- 1er paso: los líderes de los grupos (otodos) se reúnen con el consultor y se les pregunta si creen que las relaciones entre los dos grupos pueden mejorar y si están dispuestos a buscar mecanismos que podrían mejorar las relacionesintergrupos. Si la respuesta es “sí”, se debe continuar con los siguientes pasos.
- 2do paso: se inicia la intervención. Los grupos se reúnen en salas separadas y crean dos listas, en la primera enumeran suspensamientos, actitudes, sentimientos y percepciones del otro grupo y en la segunda tratan de predecir lo que les dirá el otro grupo a ellos.
- 3er paso: los grupos se reúnen para compartir yanalizar las listas.
- 4to paso: los grupos regresan a sus lugares de reunión separados y se les asignan dos tareas, la primera es reaccionar a lo que aprendieron de sí mismos y del otro grupo y lodiscuten. La segunda hacer una lista de los aspectos prioritarios que aún se deben resolver entre grupos.
- 5to paso: los grupos se reúnen de nuevo y comparten las listas. Después de compararlas, hacenjuntos una lista de los aspectos y problemas que se deben resolver.
- 6to paso: seguimiento de la actividad, para saber si se ha cumplido el plan de acción que resuelve las problemáticas.Intervenciones conciliatorias de terceras partes.
En situaciones de conflicto tienen el potencial de controlar el conflicto, o incluso resolverlo. Esta técnica de intervención está relacionada hasta cierto...