Aavv

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Escuela Académica Profesional de Administración del Turismo

“AÑO DE LA INTEGRACIÓN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD”

DOCTRINAS ADMINISTRATIVAS
PROFESOR : JOSÉ DOMINGO BEGAZO VILLANUEVA
TEMA : INVESTIGACIÓN REFERENTE A LAS AGENCIAS DE VIAJES
INTEGRANTES:* TITO SANCHEZ STEFANY INGRITH
* GOMERO RODRÍGUEZ GINA ANALÍ
* ALCANTARA YUCRA ADA MARIETTA
* CHIROQUE IPANAQUE MARIANELA
* ESPINAL MONTES JHULY
TURNO TARDE 205

2012

INDICE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 1
Escuela Académica Profesional de Administración del Turismo 1
DEDICATORIA 8
INTRODUCCIÓN 10
El ser humano desdesus inicios ha realizado desplazamientos que en la actualidad los podemos considerar como los primeros viajes hechos por el hombre, los motivos de estos movimientos han sido por razones esencialmente de supervivencia; al pasar los años y con el aumento de las necesidades del hombre estas razones por el cual viajaban han ido creciendo teniendo ahora incluso motivos diversos y distintos según el tipode persona o lo que desea esta. El gran paso al turismo y a las Agencias de Viajes se da por el histórico hecho de la Revolución Industrial pues se dan grandes cambios en la sociedad, con ellos se permite viajar con aun mayores comodidades. 10
Las Agencias de Viajes en el Perú juegan un rol importante, desde sus inicios, pues el que hayan agencias informales o formales cuenta en gran grado elnivel se servicios que se puedan brindar, dentro de ello APAVIT se encarga de velar por un ordenado funcionamiento de estas agencias formales y en los últimos años ha estado poniendo especial énfasis en el caso de las agencias informales que no afecte a las sus asociados, aunque esta asociación no puede imponer leyes contra las agencias de viajes si puede dar e incentivar a las institucionescorrespondientes a que lo hagan. Con esto abordaremos el tema hablando de la evolución de las Agencias de Viajes tomando a Thomas Cook como un personaje principal, pasaremos a describir las funciones y clasificación de las Agencias así presentaremos la relación de alguna de estas Agencias de Viajes formales en el Perú. En la estructura de las agencias recalcamos que no es precisamente exacto talformación, pero son oficinas importantes en general que conforman una agencia. 10
Definición 12
Es una empresa especializada en poner a disposición de los clientes los servicios (destinos y/o paquetes) turísticos. 12
Las agencias de viaje debidamente capacitadas buscan descubrir las necesidades de los clientes, además de ello crear productos competitivos que satisfagan las expectativas deldemandante, cada día más exigente. 12
Evolución histórica de las agencias de viajes 12
Desde nuestros inicios los seres humanos realizaban diversos desplazamientos, que se pueden considerar como viajes, por múltiples causas ya sean naturales, económicas, políticas, sociales y culturales, como sequías, crecidas de río, hambre, etc. 12
Con la Revolución Industrial se producen grandes cambios como elaumento de la producción a menores costos, la mayor demanda de materias primas, la búsqueda constante de nuevos mercados, un gran desarrollo de una importante red de transportes y la desaparición de barreras físicas, por ende implica un mayor crecimiento de otros pueblos; solo que los viajes que se daban estaban limitados a personas de una clase social que tengan buena solvencia económica como parafinanciar un viaje por placer. Los movimientos obreros juegan un papel importante dentro del desarrollo de las Agencias de viaje, esto porque las principales consecuencias de estas protestas es que obtienen la reducción de jornadas, vacaciones anuales retribuidas, mas educación, aumento del nivel cultural, mayor tiempo libre que despertara las inquietudes de las personas y con la mejora de los...