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Evolución de la Calidad
Introducción
El origen y las bases de la filosofía de la calidad nació a finales del siglo XVIII y
principios del XIX, época que aconteció la revolución industrial ysurgieron las
grandes compañías que tenían la necesidad de definir nuevas formas de
organización y prácticas administrativas; posteriormente aparecen nuevas
tendencias y etapas evolutivas que hancontribuido en gran parte para que en
la actualidad el empresario comprenda al consumidor, que día a día es más
exigente, y de igual forma el incremento de la fuerte competencia nacional einternacional.

Por lo anterior, en actualidad gran parte de las organizaciones han centrado
sus esfuerzos en gestionar un sistema de calidad que contribuya a su
implementación al ascenso de la posicióncompetitiva, (expresada en aumento
de ingresos y de la participación y sostenibilidad en el mercado), mejoramiento
de la imagen corporativa ante el entorno, (de acuerdo a la capacidad derespuesta, adecuación a los cambios y requerimientos del entorno), y el
incremento de la confianza entre clientes actuales y potenciales, (de acuerdo a
la capacidad que tiene la empresa para suministrar,en forma consistente y
sostenible, productos y/o servicios confiables)
A comienzos de siglo, el ingeniero Frederick W. Taylor (1856-1915), desarrolló
una serie de métodos destinados a aumentar laeficiencia en la producción,
como es el caso de la Organización científica del trabajo o también llamado
Taylorismo; este método tenia como propósito eliminar los movimientos inútiles
de losempleados y establecer el tiempo necesario para realizar cada tarea
específica mediante cronómetros, en esta época empezó a cambiar la
percepción de los productores, pues en anteriores épocas como enla artesanal
se decidía a criterio propio el tiempo de producción de una pieza; mientras que
según el Taylorismo, el tiempo de producción no lo fijaba el empresario sino las
necesidades y...