ABC EMOCIONAL


Desarrollo de competencia Proactividad
Análisis de Comportamientos


EVALUANDOME

Al completar estas preguntas, es importantes que trates de ser 100% objetivo (a), de este depende que tan buenos resultados obtengamos del proceso.

1. ¿Demuestro (a) iniciativa y tomo acción, aunque requiero la guía de mi supervisor? Explique uno o varios casos.

a. Revisando los estados de las cajachica de PCYC, me di cuenta de que la caja chica de la compra de los mariscos no se había recibido, en esa semana teníamos un día feriado, e iba hacer un fin de semana largo, la coordinadora del área y la gerencia estaban en reunión, pero esto era importante y urgente que quedara listo, porque se había comprado marisco por caja chica y ya no tenían fondo para utilizarlo el fin de semana, alexpediente le faltaba un documento y me hice responsable de conseguirlo y solicitar me enviaran el expediente escaneado para trabajarlo, dejando todo por escrito para dar las explicaciones de lugar cuando regresaran de la reunión.
b. había un caso por cada una de las compañías cuando el transporte cambio de Ríos Tours a Transporte OMA, había que compensar y pasar unos saldos por todas las compañías,tome la decisión de hacerlo por todas las compañías y hacer el soporte de lugar, brindando la información a mi superior de lo que iba hacer y teniendo la aprobación de lugar, y el soporte que sustenta el caso.
c. Aunque en cuentas por pagar estamos divididos por compañías, tengo varios casos que he tomado la decisión de hacerlo, como son; trabajar con los proveedores bloqueados y con las cargas SAPde todas las compañías.
d. Entre otros.

He realizado y concluido con otros casos con la ayuda y aprobación de la coordinadora de Cuentas por Pagar y a su vez la gerencia.


2. Si los obstáculos que se me presentan afectan directamente mi tarea, encuentro (a) la solución para seguir adelante? Explique un caso específico. Sí.

a. Teníamos un caso que resolver desde el año 2011, que eranlos saldos de PCYC-GDI vs PCBG, aun trabajando otra compañía, en la actualidad le seguí dando seguimiento a estos casos que teníamos pendientes, para revisar estos casos y presentarlo a la coordinadora y a la gerencia, para luego presentarlos en reunión, venia algunos sábados para equilibrar las dos tareas a realizar.

3. ¿Delego en mi superior la solución a problemas complejos que salgan de mistareas cotidianas, que tanto me apodero, podría mencionar tres acciones realizadas? Si

a. La supervisión que tenemos no ha dado la confianza de resolver los problemas complejos, pero tenemos algunos casos como;
b. Cuando le estamos dando seguimiento a una factura y hemos enviado muchos correos y llamado y no recibimos respuesta, solicitamos su ayuda para que por su medio nos den respuesta delo que necesitamos.
c. Cuando estamos en cierre y algún departamento ha cometido algún error que no quiere corregir por nuestro medio, solicitamos la ayuda y el apoyo de la supervisión.

4. ¿Siempre estoy dispuesto(a) a hacer frente a situaciones simples y complejas que entorpezcan mi trabajo, que hago para solucionarlas? Si

a. Para solucionarlas tengo dos herramientas de trabajo que sonde suma importancia, el primero es el correo y luego el teléfono.

5. ¿Me preocupo por elaborar y tener a mano varias alternativas ante situaciones problemáticas que podrían presentarse, cual es el proceso que realizo? Sí.

a. Pondré este ejemplo; recibí una solicitud de viatico importante de RRHH, para la gerencia, la misma no estaba registrada, procedí a enviarle un correo y a llamar alsolicitante, como no recibí respuesta, al otro día le reenvié el correo copiándole a otra persona para que me ayudara a darle el seguimiento necesario, hasta que al tercer día recibí respuesta y la corrección del expediente.
b. Esto es poco para las cosas que a Cuentas por Pagar se le presenta, pero gracias a los cursos y a las explicaciones que le brindamos a cada solicitante los expedientes y/o...