Abc Ventas Por Internet
Páginas: 2 (451 palabras)
Publicado: 3 de noviembre de 2012
El ABC de las ventas por Internet
Saber qué desean tus clientes y dar un buen servicio son puntos básicos, dice Francisco Ceballos; ofrecer descuento y envío gratuito son las promociones mássocorridas en el sector, dice el experto.
Publicado: Martes, 28 de agosto de 2012 a las 06:02
La atención y el seguimiento a las dudas hacen la diferencia en el comercio online)
En México, entre 2009y 2010 el comercio electrónico tuvo un crecimiento del 49% y se estima que en el 2012 genere alrededor de 47,000 millones de pesos, según un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet(AMIPCI).
Este comportamiento obedece en gran parte a las bondades que ofrece Internet; sin embargo, es importante reconocer que el comercio electrónico tiene sus particularidades.
Vender unproducto a una persona que está detrás de una pantalla implica tomar en cuenta algunos factores que muy probablemente en el comercio tradicional son poco trascendentales:
1.- Retroalimentación:Es importante saber lo que desean nuestros clientes. Conocer qué aspectos les gusta del producto o lo que cambiarían ayuda a ofrecer un artículo que realmente responde a sus necesidades. Realizarencuestas, focus groups o tener contacto directo en redes sociales nos acerca a compradores actuales y potenciales.
2.- Excelente servicio:
No es necesario atender físicamente a nuestros clientespara ofrecer un excelente servicio. La atención y el seguimiento a las dudas hacen la diferencia en el comercio online, así que es muy importante estar pendientes de los canales que nos permitan estaren contacto directo con los consumidores.
3.- Seguridad:
Para ganarnos la confianza de los compradores debemos poner especial atención en ofrecer una explicación clara sobre el producto queestamos vendiendo, dar detalle de sus características, mencionar el precio, colocar varias fotos e incluso un video que muestre cómo es.
También es importante orientarlos en cómo comprar, qué...
Saber qué desean tus clientes y dar un buen servicio son puntos básicos, dice Francisco Ceballos; ofrecer descuento y envío gratuito son las promociones mássocorridas en el sector, dice el experto.
Publicado: Martes, 28 de agosto de 2012 a las 06:02
La atención y el seguimiento a las dudas hacen la diferencia en el comercio online)
En México, entre 2009y 2010 el comercio electrónico tuvo un crecimiento del 49% y se estima que en el 2012 genere alrededor de 47,000 millones de pesos, según un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet(AMIPCI).
Este comportamiento obedece en gran parte a las bondades que ofrece Internet; sin embargo, es importante reconocer que el comercio electrónico tiene sus particularidades.
Vender unproducto a una persona que está detrás de una pantalla implica tomar en cuenta algunos factores que muy probablemente en el comercio tradicional son poco trascendentales:
1.- Retroalimentación:Es importante saber lo que desean nuestros clientes. Conocer qué aspectos les gusta del producto o lo que cambiarían ayuda a ofrecer un artículo que realmente responde a sus necesidades. Realizarencuestas, focus groups o tener contacto directo en redes sociales nos acerca a compradores actuales y potenciales.
2.- Excelente servicio:
No es necesario atender físicamente a nuestros clientespara ofrecer un excelente servicio. La atención y el seguimiento a las dudas hacen la diferencia en el comercio online, así que es muy importante estar pendientes de los canales que nos permitan estaren contacto directo con los consumidores.
3.- Seguridad:
Para ganarnos la confianza de los compradores debemos poner especial atención en ofrecer una explicación clara sobre el producto queestamos vendiendo, dar detalle de sus características, mencionar el precio, colocar varias fotos e incluso un video que muestre cómo es.
También es importante orientarlos en cómo comprar, qué...
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