Abcdin
Páginas: 6 (1332 palabras)
Publicado: 30 de abril de 2012
2012
Abcdin: “La felicidad cuesta menos”
Integrantes:
Katherine Cabello O.
Nicolás Fernández P.
Natalia Guerrero V.
María Graciela Guzmán M.
Profesor:
Camilo Tala J.
Ayudante:
Denisse Cañoles R.
Fecha de entrega:
29-01-2012
Universidad de Santiago de Chile Facultad de Administración y EconomíaDepartamento de Administración Marketing II
Índice
RESUMEN EJECUTIVO 4
INTRODUCCIÓN 5
Descripción de la empresa 6
Descripción del problema de Marketing 9
Justificación del estudio 10
Necesidades de información 11
Limitaciones del estudio 12
Metodología de la investigación 12
Programa de trabajo 12
Hipótesis 12
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA12
Metodología 13
Objetivo General 13
Objetivos Específicos 13
Método de recolección de datos 13
Diseño de la muestra 13
Entrevista en profundidad 13
Conclusión investigación cualitativa 13
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA 13
Metodología 14
Objetivo general 14
Objetivos específicos 14
Método de recolección de datos 14
Diseño de muestra 14
Encuesta 14
Análisis de resultadosobtenidos 14
Preguntas de conocimiento y uso 14
Criterios de compra 14
Posicionamiento de marca 14
Evaluación cambio de imagen de Abcdin 14
Prueba de hipótesis relevante 15
Intervalos 15
Conclusión 15
Sugerencias 15
ANEXOS 15
Anexo 1: Entrevista en profundidad 15
Anexo 2: Encuesta 15
RESUMEN EJECUTIVO
La investigación de mercado efectuada con el objetivo de establecer cómoes la percepción de los clientes con respecto a la nueva imagen del retail Abcdin. Como primera actividad se realiza una investigación cualitativa de fuentes primarias y secundarias en la cual se indagan variables que mostrarán de mejor manera las necesidades de información y de manera posterior una investigación cuantitativa – descriptiva para que se diera respuesta al problema de marketingplanteado.
El trabajo, por tanto da como conclusión que la nueva imagen corporativa y la reestructuración estratégica realizada por la empresa posee un nivel de aceptación medio, ya que si bien la imagen ha mejorado con la incorporación de Stefan Kramer como rostro, aún debe seguir haciendo esfuerzos para mejorar la aceptación por parte de los clientes.
INTRODUCCIÓN
Descripción de la empresaABCDIN es una cadena chilena de tiendas la cual realiza ventas de artefactos hogareños, creada en 1950 como una subisdiaria de Empresas Copec.
* En la década de 1950, a modo de incentivar el uso de gas licuado, la compañía de gas Abastible, comienza a comercializar productos que consumen gas licuado, como cocinas y estufas.
* En 1966 se inician formalmente las ventas de la cadenaABC, con la venta de productos de línea blanca y electrodomésticos.
* En 1976 se crea la sociedad Abastecedora de Combustibles Comercial Limitada que quedó encargada de las ventas de productos para el hogar, renombrando por ABC.
* En 1989, lanzan la tarjeta ABC, con el fin de financiar las compras.
* En 1996, se cambia la imagen corporativa de la compañía, pasando del nombre“Supertiendas ABC” a sólo ABC, ese mismo año abandona el primer puesto en ventas de productos para el hogar en Chile, debido a la adquisición de Equs por parte de tiendas DIN.
* En 2005 Empresas Copec vende al grupo Yaconi – Santa Cruz, propietaria de Tiendas DIN, todas las operaciones de ABC Comercial Ltda.
* En 2006, tras fusionar su negocio financiero con el de DIN, cambia su imagen corporativa.* En 2008 se fusionan las dos marcas formando “AbcDin”, cambiando su eslogan por “La felicidad cuesta menos” con Stefan Kramer haciendo sus primeras apariciones como rostro.
ABCDIN se ha convertido en el operador retail con mayor presencia a nivel nacional.
La empresa, entre los años 2008 y 2010 ha invertido fuertemente en remodelaciones y ampliaciones de tiendas, lo cual favoreció al 40%...
Abcdin: “La felicidad cuesta menos”
Integrantes:
Katherine Cabello O.
Nicolás Fernández P.
Natalia Guerrero V.
María Graciela Guzmán M.
Profesor:
Camilo Tala J.
Ayudante:
Denisse Cañoles R.
Fecha de entrega:
29-01-2012
Universidad de Santiago de Chile Facultad de Administración y EconomíaDepartamento de Administración Marketing II
Índice
RESUMEN EJECUTIVO 4
INTRODUCCIÓN 5
Descripción de la empresa 6
Descripción del problema de Marketing 9
Justificación del estudio 10
Necesidades de información 11
Limitaciones del estudio 12
Metodología de la investigación 12
Programa de trabajo 12
Hipótesis 12
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA12
Metodología 13
Objetivo General 13
Objetivos Específicos 13
Método de recolección de datos 13
Diseño de la muestra 13
Entrevista en profundidad 13
Conclusión investigación cualitativa 13
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA 13
Metodología 14
Objetivo general 14
Objetivos específicos 14
Método de recolección de datos 14
Diseño de muestra 14
Encuesta 14
Análisis de resultadosobtenidos 14
Preguntas de conocimiento y uso 14
Criterios de compra 14
Posicionamiento de marca 14
Evaluación cambio de imagen de Abcdin 14
Prueba de hipótesis relevante 15
Intervalos 15
Conclusión 15
Sugerencias 15
ANEXOS 15
Anexo 1: Entrevista en profundidad 15
Anexo 2: Encuesta 15
RESUMEN EJECUTIVO
La investigación de mercado efectuada con el objetivo de establecer cómoes la percepción de los clientes con respecto a la nueva imagen del retail Abcdin. Como primera actividad se realiza una investigación cualitativa de fuentes primarias y secundarias en la cual se indagan variables que mostrarán de mejor manera las necesidades de información y de manera posterior una investigación cuantitativa – descriptiva para que se diera respuesta al problema de marketingplanteado.
El trabajo, por tanto da como conclusión que la nueva imagen corporativa y la reestructuración estratégica realizada por la empresa posee un nivel de aceptación medio, ya que si bien la imagen ha mejorado con la incorporación de Stefan Kramer como rostro, aún debe seguir haciendo esfuerzos para mejorar la aceptación por parte de los clientes.
INTRODUCCIÓN
Descripción de la empresaABCDIN es una cadena chilena de tiendas la cual realiza ventas de artefactos hogareños, creada en 1950 como una subisdiaria de Empresas Copec.
* En la década de 1950, a modo de incentivar el uso de gas licuado, la compañía de gas Abastible, comienza a comercializar productos que consumen gas licuado, como cocinas y estufas.
* En 1966 se inician formalmente las ventas de la cadenaABC, con la venta de productos de línea blanca y electrodomésticos.
* En 1976 se crea la sociedad Abastecedora de Combustibles Comercial Limitada que quedó encargada de las ventas de productos para el hogar, renombrando por ABC.
* En 1989, lanzan la tarjeta ABC, con el fin de financiar las compras.
* En 1996, se cambia la imagen corporativa de la compañía, pasando del nombre“Supertiendas ABC” a sólo ABC, ese mismo año abandona el primer puesto en ventas de productos para el hogar en Chile, debido a la adquisición de Equs por parte de tiendas DIN.
* En 2005 Empresas Copec vende al grupo Yaconi – Santa Cruz, propietaria de Tiendas DIN, todas las operaciones de ABC Comercial Ltda.
* En 2006, tras fusionar su negocio financiero con el de DIN, cambia su imagen corporativa.* En 2008 se fusionan las dos marcas formando “AbcDin”, cambiando su eslogan por “La felicidad cuesta menos” con Stefan Kramer haciendo sus primeras apariciones como rostro.
ABCDIN se ha convertido en el operador retail con mayor presencia a nivel nacional.
La empresa, entre los años 2008 y 2010 ha invertido fuertemente en remodelaciones y ampliaciones de tiendas, lo cual favoreció al 40%...
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