abcdin

-925830-71056500
Diseño
Encuesta
Detección de Necesidades
76136517145000
Asignatura:Programa desarrollo de Personas
Profesor (a):Ruth González
Integrantes:Evelyn Herrera
Ricardo Piña
Anita Sandoval
Patricia Venegas
Guillermo Zamorano
Elizabeth Zura

Índice
Introducción3
Reseña Empresa ABC-DIN4
Organigrama 5
Encuesta jefe departamento de desarrollo6
Descripción de cargo12Formato Encuesta de capacitación (colaboradores)15
Conclusiones Personales17
Anexos (encuestas aplicadas a vendedores)

Introducción
En el presente informe daremos a conocer la importancia de una encuesta de necesidades de capacitación, tanto para la empresa como para los colaboradores de esta. La DNC refleja las brechas entre las labores que realiza el trabajador y lo que debería hacer segúnla descripción de su cargo, también proporciona información necesaria para conocer si nuestros colaboradores requieren de capacitación y en qué aspectos debemos fortalecerlos. Con la DNC aplicada podemos establecer los planes de capacitación y desarrollo del personal dentro de la organización, lo que nos proporcionara grandes ventajas a nivel productivo, así también creara un vínculo de cercaníacon nuestros colaboradores ya que para ellos es importante la posibilidad de mejorar y crecer dentro de la empresa.
Reseña Empresa
Historia
Es una cadena chilena de tiendas la cual realiza ventas de artefactos hogareños, creada en 1950 como una subsidiaria de Empresas Copec Actualmente la empresa es una división de Yaconi-Santa Cruz. En la década de 1950, a modo de incentivar el usode gas licuado, la compañía de gas abastible, de Empresas Copec, comienza a comercializar productos que consumen gas licuado, como cocinas y estufasAbcdin, es una empresa nacional con destacada experiencia en el sector retail en el segmento de Tiendas especialistas en Electro y Deco-hogar, posee presencia de Arica a Punta Arenas a través de sus más de 90 Tiendas. La empresa se caracteriza por tener localesde tamaño mediano distribuidos a lo largo de todo el territorio nacional, incluyendo ciudades de tamaño medio donde no operan las cadenas de grandes tiendas de departamento. En la ciudad de Puerto Montt cuenta con 2 locales.
Mercado objetivo:ABCDIN tiene como objetivo satisfacer las necesidades de personas de ambos sexos y de cualquier edad y estilo de vida, de acuerdo a las variedades de suspreferencias.
Misión: Tiene como objetivo satisfacer las necesidades de sus clientes, mejorando la calidad de vida ofreciéndoles productos de primera categoría e innovación.
VisiónContribuir al mejoramiento de la calidad de vida de sus clientes en cada una de las ciudades en que ingresan.
ValoresVocación de servicios, honestidad, compromiso, iniciativa, gran equipo

Organigrama EmpresaABC-DIN

Gerentes:Sr. Francisco Samaniego Sangroniz / Ingeniero Comercial / Gerente General.Sr. Rodrigo Líbano Gana / Ingeniero Comercial / Gerente Administración y Finanzas.Sra. Lisa Pacholec Amad / Ingeniero Informático / Gerente PersonasSr. Miguel García Gil / Ingeniero Electrónica / Gerente Sistemas Sr. Agustín Martinez Osiac / Ingeniero Comercial / Gerente(i) Operaciones y Logística. Sra.Macarena Prieto / Licenciada en Artes / Gerente MarketingSr. Miguel Ángel Silva / Diplomado Gestión de Empresas / Gerente ComercialSra. Graciela Caamaño Valdés / Ingeniero Comercial / Gerente NegociosSr. Gonzalo Ceballos Guzmán / Ingeniero Civil Industrial / Gerente Retail FinancieroSr. Roberto Larenas Pinochet / Ingeniero Informático / Gerente Seguros y ServiciosSr. Agustín Martínez Osiac/ IngenieroComercial / Gerente E-Business y Nuevos Canales. 


Encuesta al Jefe del Departamento de Desarrollo
Datos Generales
Nombre entrevistado:Rodrigo Salazar
Dependencia del cargo:Gerencia de Recursos Humanos
Relación con el área de R.R.H.H: Jefe departamento de Desarrollo
Funciones del área de Desarrollo de Personas
Establecer criterios para la elaboración del programa de trabajo anual de...