abogada

1. ¿Qué fue lo más importante que aprendió durante esta semana 3?
Los tres capítulos fueron de gran importancia, sin embargo, el tema que despertó un particular interés fue: “El Manejo deConflictos”.
Las habilidades en el Manejo de Conflictos, son de gran importancia ya que proporcionan a los líderes y directivos, las posibilidades de convertir las situaciones de conflicto enoportunidades, para mejorar los procesos de trabajo y las relaciones entre diferentes unidades, departamentos, grupos e individuos; Además nos ayuda a identificar y aplicar las estrategias más efectivas paraenfrentar diferentes tipos de conflicto que pueden ir, desde eludir, para evitar confrontaciones hasta estimular en determinada medida, cuando resulte conveniente para poner en tensión las mayorespotenciales de cada grupo.
2. ¿Cómo podrá aplicarlo en su trabajo?
Al conocer la importancia del tema y al hacer un análisis detallado, pude determinar los aspectos fundamentales para ser aplicados,abordarlos y desarrollados de manera adecuada en mi ambiente de trabajo.
a) Es importante saber abordar y enfrentar este tipo de problema, debido a que los conflictos son inherentes al ser humano; losconflictos de intereses existen, y el éxito de nuestras relaciones no radica en eludir los conflictos sino en la forma en que seamos capaces de resolverlos y aprender de ellos;
b) Entender las relacionescon los grupos de interés como relaciones personales, nos orienta a que sean desarrolladas lo mejor posible;
c) Saber identificar y comprender los tipos de conflictos como ser: los relativos a lascreencias básicas (valores, responsabilidad, inequidad, justicia); los relacionados a la autoestima, poder, identidad, de adaptación, de aceptación; los referentes a los intereses, expectativas,necesidades;
d) Priorizar, separar los problemas, diferenciar sus partes, encontrar el punto óptimo, normativizar de manera consensuada el proceso y establecer pautas para un mejor desempeño en nuestras...