abogada

"2013 - AÑO DEL BICENTENARIO DE LA ASAMBLEA GENERAL CONSTITUYENTE DE 1813"

COMUNICACIÓN “A” 5388

24/01/2013

A LAS ENTIDADES FINANCIERAS,
A LAS CASAS, AGENCIAS Y OFICINAS DE CAMBIO,
A LAS EMPRESAS NO FINANCIERAS EMISORAS DE TARJETAS DE CRÉDITO,
A LOS FIDUCIARIOS DE FIDEICOMISOS FINANCIEROS COMPRENDIDOS EN LA LEY DE ENTIDADES FINANCIERAS:
A LAS CAJAS DE CRÉDITO COOPERATIVAS (LEY26.173):
Ref.: Circular
RUNOR 1 - 1012
OPASI 2 - 439
Protección de los usuarios de servicios financieros. Texto ordenado.
____________________________________________________________

ción:

Nos dirigimos a Uds. para comunicarles que esta Institución adoptó la siguiente resolu-

“1. Aprobar las normas sobre “Protección de los usuarios de servicios financieros” contenidas en el
Anexo queforma parte de la presente comunicación, derogando en consecuencia la reglamentación sobre “Relaciones entre las entidades financieras y su clientela”.
2. Extender la aplicación de las disposiciones de la Ley de Entidades Financieras a las empresas
no financieras emisoras de tarjetas de crédito y a los fiduciarios de fideicomisos acreedores de
créditos cedidos por entidades financieras, poraplicación del art. 3° de dicho texto legal, a los
efectos previstos en las normas a que se refiere el punto 1. de la presente resolución y las demás que se dicten para tales sujetos.
3. Sustituir el punto 6.8. de las normas sobre “Depósitos de ahorro, cuenta sueldo, cuenta gratuita
universal y especiales” por el siguiente:
“6.8. Actos discriminatorios.
Las entidades deberán adoptar los recaudosnecesarios a efectos de evitar que se produzcan actos discriminatorios respecto de su clientela, para lo cual deberán observar las
disposiciones de las normas sobre “Protección de los usuarios de servicios financieros”.”
4. Reemplazar el punto 3.9. de las normas sobre “Depósitos e inversiones a plazo” por el que a
continuación se transcribe:
“3.9. Actos discriminatorios.

-2-

Las entidadesdeberán adoptar los recaudos necesarios a efectos de evitar que se produzcan actos discriminatorios respecto de su clientela, para lo cual deberán observar las
disposiciones de las normas sobre “Protección de los usuarios de servicios financieros”.”
5. Sustituir el punto 12.5. de las normas sobre “Reglamentación de la cuenta corriente bancaria”
por el que sigue:
“12.5. Actos discriminatorios.Las entidades deberán adoptar los recaudos necesarios a efectos de evitar que se produzcan actos discriminatorios respecto de su clientela, para lo cual deberán observar las
disposiciones de las normas sobre “Protección de los usuarios de servicios financieros”.”
6. Reemplazar el punto 10.5. de las normas sobre “Cuentas a la vista abiertas en las cajas de crédito cooperativas” por el que setranscribe a continuación:
“10.5. Actos discriminatorios.
Las cajas de crédito cooperativas deberán adoptar los recaudos necesarios a efectos de
evitar que se produzcan actos discriminatorios respecto de su clientela, para lo cual deberán observar las disposiciones de las normas sobre “Protección de los usuarios de
servicios financieros”.”
Por último, les hacemos llegar las hojas que, enreemplazo de las oportunamente provistas, corresponde incorporar en las normas sobre “Depósitos de ahorro, cuenta sueldo, cuenta
gratuita universal y especiales”, “Depósitos e inversiones a plazo”, “Reglamentación de la cuenta
corriente bancaria” y “Cuentas a la vista abiertas en las cajas de crédito cooperativas”. Asimismo,
se recuerda que en la página de esta Institución www.bcra.gov.ar, accediendoa “normativa” (“textos ordenados”), se encontrarán las modificaciones realizadas con textos resaltados en caracteres
especiales (tachado y negrita).
Saludamos a Uds. atentamente.
BANCO CENTRAL DE LA REPÚBLICA ARGENTINA

Norberto S. Dorensztein
Gerente Principal de Protección
al Usuario de Servicios Financieros a/c
ANEXO

Alfredo A. Besio
Subgerente General
de Normas

B.C.R.A....