Abogada

La mayoría de los autores están de acuerdo en que la mediación sigue las fases
que se describen en el cuadro sobre “Fases del proceso de mediación, tareas y
habilidades del mediador”. Son tareasdel mediador las actividades que debe
realizar secuencialmente para conducir el proceso de mediación. Las habilidades
son las capacidades del mediador para llevar al cabo las tareas oactividades.
Esto significa que por ejemplo todo mediador sabe que la primera tarea en la
sesión de mediación es establecer contacto con los participantes, pero la
habilidad para escuchar, observar ycrear un ambiente cálido depende de las
capacidades comunicacionales de cada mediador.
Someramente se describen a continuación cada una de las fases de la mediación.
1. Preparación de la sesiónde mediación:
Como la mediación es un proceso, podemos decir que éste comienza con el
primer contacto que alguna de las partes tiene con el mediador para solicitarle su
ayuda. Estos primeroscontactos son fundamentales para el desarrollo del resto de
la mediación, dado que errores en esta primera etapa pueden llevar a que el
proceso nunca se realice.
En general, el mediador debe tomaren esta fase la información mínima acerca de
los involucrados y sobre la naturaleza del conflicto, para poder decidir, junto con el
solicitante, cuándo, dónde y quienes participarán en la sesiónde mediación.
Adicionalmente, la información disponible en este primer contacto, que debe ser
breve para que el mediador pueda salvaguardar su neutralidad, sirve de base para
la preparación dela sesión, formulando hipótesis acerca del caso que permitan
diseñar un guión tentativo de la sesión.
Hay que recordar que una hipótesis es una asunción o supuesto que se formula
con informacióninsuficiente, con el fin de ofrecer una explicación tentativa y de
poner a prueba sus consecuencias lógicas o empíricas en el proceso mismo de la 24
mediación. Como sugieren Díez y Tapia (1999),...