Abogada

Bogotá, 17 de Septiembre de 2012.

Señores:
TELMEX Y/0 CLARO
Señor representante legal o quien haga sus veces
CARRERA 7 No. 76-35

Ref : DERECHO DE PETICIÓN

JUAN JOSÉ SALINAS NAVARRO,identificado con cedula de extranjería No. 397573, Gerente General GPS TRAVEL S.A.S, y presentante legal con numero de Nit 900427380-2, mayor de edad, con domicilio de esta ciudad, identificada comoaparece al pie de mi firma, en ejercicio del derecho de petición en interés particular consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política, y reglamentado en el Código contencioso administrativo,por medio del presente escrito me permito poner en su conocimiento los siguientes:

HECHOS

PRIMERO: Suscribí con TELMEX contrato de servicios públicos domiciliarios que consta de servicios de,internet, telefonía local e internacional y televisión

SEGUNDO : El día 02 de Mayo del 2012, muy comedidamente, solicite me cambiaran el codificador análogo por uno digital y se realizo elcambio y no me modificaron NADA DE MI PLAN DE TELEVISION

TERCERO: Días después se realiza el cambio de línea telefónica, el 19 de Mayo del presente año , ustedes sin costo alguno, de manera decortesía me cambiaron el numero antiguo por el actual, 749-8600, pero se olvidaron, obviaron activar el servicio de larga distancia que teníamos y ahora pretenden cobrar a tarifa regular a todas nuestrasllamadas de larga distancia.inconsultamente CORTAN MI SERVICIO DE LARGA DISTANCIA, cuando se solicito que quedara con los servicios que ya tenía. Esta solicitud se realizo vía telefónica.
CUARTO:hemos presentado a ustedes 2 quejas sin alguna respuesta el de 2 de agosto y el día 14 de Agosto del presente año, basándonos en la ley 142 de 1994 art. 128, 129, 134….
Por todo lo anteriorsolicitamos una pronta solución a esta situación en la cual nos encontramos y nos resuelvan las siguientes peticiones:
1. Explicar las razones del porque si se solicitud a ustedes el cambio de número...