abogado

Cuenca, enero 20 de 2012
Gloria Cecilia Figueroa Guerrero
Tutora: Consuelo Albornoz
ATENCION INCLUSIVA A LA CIUDADANIA
1.- RECUERDEN UNA EXPERIENCIA NEGATIVA DE ATENCIÓN A USTED EN ALGUNAINSTITUCIÓN DEL SECTOR PÚBLICO QUE LE MARCÓ. DESCRIBA QUÉ LE MOLESTÓ IDENTIFIQUE AQUELLOS DETALLES QUE DESDE SU PERSPECTIVA PUDIERON HABER SIDO DIFERENTES. SEÑALE COMO SE SINTIÓ, CÓMO LE HUBIERA GUSTADOQUE LE TRATARAN, COMO REACCIONÓ.
“En una sociedad constituida por individuos, grupos orientados a servir en comunidad” pág. 57 del texto estudiado. Tuve una mala experiencia esto es al nacer misegundo hijo en un hospital público fui objeto de maltrato por una enfermera la misma que no actuó con ética, sin principios ni valores ,persona esta que no tuvo conciencia; este comportamiento afectó miestado de ánimo y empeoró mi salud. Para que una institución sea de calidad es como reza en la pág. 11 que dice “el éxito o fracaso de las instituciones depende fundamentalmente de los dignatariosfuncionarios servidores y trabajadores que laboran en ella”. En definitiva “el contingente fundamental es (cómo se desempeñan los empleados)”pàg.13. Desde mi percepción podría haber sido diferentecuando se cumple con lo que dice el texto “se sientan comprometidas y dedicadas a la organización ofreciendo su talento y capacidades” “Se enmarquen en códigos de ética, normatividad y cumplimientode responsabilidades”. Pág. 13.
2.- RECUERDE UNA EXPERIENCIA POSITIVA DE BUEN TRATO EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR PÚBLICO IDENTIFIQUE LOS ELEMENTOS QUE LE GUSTARON, COMO SE SINTIÓ QUE HUBO DEDISTINTO CON RESPECTO A LA EXPERIENCIA ANTERIOR. ESTABLEZCA COMO FUE EL COMPORTAMIENTO, LA COMUNICACIÓN Y EL TRATO EN AMBAS SITUACIONES.
“Las organizaciones se sustentan en una filosofía, en valores, enla visión misión y metas a ser alcanzadas todo lo que contribuye la estrategia organizacional y esto determina un sistema de comportamiento organizacional.” Pág. 58. En el mismo hospital público...