Abogado

Proyecto base para reestructuración
TecnoCar
La figura del Jefe de Taller:



Funciones del responsable (administrador):

Distribución de los trabajos.
Control de Tiempos (No manuales).
Control de la calidad final.
Control del cumplimiento de los planes de mantenimiento de los equipos y herramientas.
Planificación y organización marcando prioridades.
Coordinación de área (Orden ylimpieza).
Controles de calidad entre fases de los procesos (No de forma continuada).
Comprobar que la peritación está bien hecha.
Comprobar que están incluidos todos los tiempos y materiales (Pinturas, sellantes, anticorrosivos, etc.).
Comprobar que se va a reparar únicamente lo peritado (Lo que indica la O.R.).
Control de consumo de materiales.
Pedido de materiales con albaranes arecambios.










La Recepción y el Recepcionista:

Se entiende, que la necesidad que se tiene en el taller chapería y pintura, es el de una buena gestión desde el principio o punto de partida, y por supuesto de una buena reparación de chapa y pintura.

Nos estamos refiriendo a la Recepción y a la parte más importante como la figura del Recepcionista.

Pasaremos unos parámetros, queson básicos, que ayudará a entender la importancia de una buena gestión desde la Recepción.
Objetivos en una Recepción:


La Recepción:

- HORARIO

Flexible con la finalidad de incrementar el nivel de servicio hacia el cliente.

- PRESUPUESTOS

Establecer un método de seguimiento identificando las posibles causas de no haber finalizado el mismo.

- VENDEDOR

Tiene que ser unautentico vendedor de servicios identificando los posibles puntos de mejora del vehículo y ofreciendo sus servicios.







El recepcionista

Debería estar Incentivado en la venta de horas del taller, despertando su interés y
convirtiéndolo en un autentico Vendedor

El recepcionista es la IMAGEN

- Inspección del vehículo
- Elaboración y entrega del presupuesto escrito
- Colocarelementos de protección delante del cliente
- Explicación de la reparación realizada
- Explicación de la factura
- Entrega de las piezas originales sustituidas
- Comprobar con el cliente las reparaciones
- Retirar las protecciones delante del cliente
- Realizar un seguimiento sistemático de satisfacción

El equilibrio ideal en la Recepción:










Cuestiones básicasSociedad:

La sociedad contará con tres socios que serán los Directorios propietarios de la empresa. Los mismos tendrán la máxima responsabilidad por los cuales pasará todas las decisiones que conciernen a la empresa.
El Directorio se reunirá una vez por mes que será dentro de los diez (10) primeros días del mes, o cuando sea necesario dicha reunion, en donde la administración presentará todoslos informes del mes anterior. El Directorio, podrá tomar las medidas concernientes al buen funcionamiento de la empresa, como ser: autorizaciones para inversiones, modificación de reglamentos o procesos, y todo cuanto concierte al manejo del negocio.

Administración:

Objetivo general

Planificar las actividades del negocio bajo su responsabilidad, controlando, coordinando y supervisando lareparación de las unidades automotoras de los clientes, a fin de garantizar un buen funcionamiento.

Funciones, actividades y/o tareas

• Planifica y coordina el trabajo a realizarse en el taller de reparación de las unidades automotoras.
• Controla las reparaciones realizadas a los vehículos.
• Efectúa inspecciones a los vehículos que presentan fallas y recomienda las reparacionespertinentes.
• Selecciona los materiales y repuestos que van a ser utilizados en el trabajo.
• Distribuye el trabajo del personal a su cargo.
• Autoriza y supervisa el mantenimiento y reparación de equipos y aparatos mecánicos del negocio.
• Evalúa y controla el uso, salida y entrada de materiales, herramientas, repuestos, utilizados en el negocio.
• Participa en la ejecución de los trabajos del...