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Empresa clase mundial competitiva siglo 21 (fuentehttp://www.slideshare.net/jcfdezmxproduct/mejora-de-la-competividad)
1. DESARROLLO
2.
3. Objetivo
Comprender las nuevas metodologías enfocadas a mejorar la posición competitiva de la empresa en calidad, productividad, servicio y costos para enfrentar las realidades actuales de la competencia de clase mundial
4. Competencia Global
¿Quérequiere y espera el cliente?
5. 1.1 Tendencias globales
Los clientes tienen muchas alternativas, quieren:
Calidad, el producto exceda sus expectativas (ppm)
Costo, que se perciba como justo
Tiempo de entrega, lo más rápido posible
Continuidad, que el proveedor permanezca
Conservación de recursos ecológicos, ambientales
6. 1.1 Tendencias globales
Rapidez (antes que precio).Facilidad de uso y accesibilidad (celulares)
Cambios y movimientos demográficos (migrantes)
Gran variedad de productos disponibles (chocolates)
Cambios en los estilos de vida y gustos (jóvenes)
7. 1.1 Tendencias globales
Gran variedad de descuentos y premios (permanentes)
Valor agregado (al servicio)
1. Números 800 (gratis), seguimiento postventa
Servicio al cliente
Alta tecnologíaAlta calidad (funcional, imagen y apariencia)
8. Empresas de clase mundial ¿Qué características tienen?
9. Empresas de clase mundial – Estrategias Calidad total –> cero defectos Operación JIT –> cero inventarios Mantenimiento Productivo Total -> cero fallas Procesos de mejora continua -> cero obsolescencias
10. 1.2 Empresas de clase mundial
Enfoque a satisfacción del clienteSensibilidad a cambios en el mercado
Requisitos claros cliente proveedor
Conocimiento profundo de sus procesos de trabajo
Apego a normas y estándares internacionales
Sistemas financieros adecuados
Tecnología adecuada
Amigables con el ambiente
11. 1.2 Empresas de clase mundial
Planeación estratégica
Entregas a tiempo y en cantidad pedida 98% min.
Rechazos: Cliente 50 ppm Interno 200 ppmEnfoque al empleado, capacitación y desarrollo
Empleados multihabilidades, empowerment
Desarrollo continuo de los recursos humanos
Trabajo en equipo multidisciplinario
12. 1.2 Empresas de clase mundial
Inventario en proceso de horas o días no meses
Tiempo de ciclo horas , días no semanas
Rotación de inventarios menor a 15 veces
Costos de calidad menores al 3%
Tiempos depreparación en minutos no horas
Manufactura celular
Uso de métodos estadísticos
13. 1.2 Empresas de clase mundial
Cumplimiento de estándares internacionales
1. ISO 9000 / ISO TS 16949 Gestión de calidad
2. ISO 14000 – Medio ambiente
3. ISO 18000 – Seguridad
Procesos basados en la demanda Kanban, JIT
Administración visual
Enfoque a la simplificación de operaciones
Énfasis en lainnovación
14. 2. Empresa Esbelta (Lean)
15. Las metas de la empresa Lean
Reducir los recursos utilizados en las operaciones de manufactura o servicios (eliminar desperdicios)
Reducir el tiempo de desarrollo y lanzamiento de nuevos productos
Reducir el tiempo de proceso de la información desde pedidos hasta entregas
16. Lean = Eliminación de Desperdicios
Sobreproducción
Defectos / RechazosInventarios
Movimientos excesivos
Procesos que no agregan valor
Esperas
Transportes innecesarios
Típicamente el 70% de las actividades no agregan valor
1. Problemas en la Organizacion tradicional
2.
Mantenimiento deficiente
Poco involucramiento y compromiso
Feudos/Revanchas/Política negativa
Autoridad jerárquica, sin equipos
Alta rotación / Alto ausentismo
Bajodesempeño, apatía
3. La nueva Organizacion
4.
El cliente es la máxima prioridad
Operación limpia (ISO 14000) y segura
Competitividad y finanzas sanas
Sistemas visuales simples y Operación estable
Entrega oportuna y Trabajo en equipos
Ambiente de trabajo seguro y agradable
Organizacion para JAT
5.
Desarrollo de empleados Multihabilidades
Alta comunicación, horizontal y abierta...