abogado

INTRODUCCIÓN
Es claro que la Institución Comisaría de Familia como ámbito de justicia y de
acuerdo a la ley de la Infancia y la Adolescencia tiene como objetivo fundamental
prevalecer y proteger los derechos de los miembros de la familia. Un espacio
conformado por un equipo interdisciplinario que persigue la equidad e igualdad y la
adecuada integración y armonía para aquellos que conformanla familia, núcleo
que impera en la sociedad. Además de su carácter interdisciplinario, también es
importante el aspecto administrativo, el cual corresponde al diseño de
herramientas metodológicas que orientan al profesional y así aporta mayor calidad
en el servicio de atención al usuario.
Por otro lado, la práctica profesional de Trabajo Social ejercida en Comisaria de
familia de Casa deJusticia presentó la oportunidad de participar en el área
contribuyendo a la resolución de conflictos de los usuarios que solicitaban el
servicio allí, y a partir de esta intervención se observó que la formación
profesional, la experiencia y el aprendizaje del día a día con las personas, es parte
de la construcción del proceso de atención, por lo cual requiere de la existencia de
una herramientametodológica que guie y estandarice los procesos como lo es el
diseño del manual.
De esta manera, despierta el interés por preguntarse: ¿qué está ocurriendo con la
intervención del Trabajador Social?, ¿cuáles son los procedimientos de
intervención dentro de la Institución Pública? Por supuesto, para responder a
estos interrogantes, el tipo de estudio que se ajusta a los requerimientos deesta
investigación, es el de tipo descriptivo porque está encaminado a describir la
intervención del Trabajador Social en los procesos que lleva a cabo para optimizar
la calidad en la atención al usuario.
Posteriormente, dentro del manual que se espera sea idóneo, quedaran ajustados
los procesos de intervención del profesional que a su vez, contribuirán y resaltaran
el quehacer del TrabajadorSocial enfocado a ayudar al individuo con su grupo
familiar, ratificando que el usuario se sienta satisfecho frente a sus expectativas y
necesidades familiares y sociales. Así mismo, se espera que al implantar esta
metodología sea un objeto elemental de referencia tanto en el espacio del
trabajador social como para todo el personal competente en esta área de justicia.
Para la ejecución ycumplimiento de la propuesta llevada a cabo, el trabajo que se
presenta a continuación se distribuyó de la siguiente manera: como primer
momento, se hizo identificación del problema, para poder identificar el problema a
investigar; en un segundo momento, se da a conocer los argumentos que justifican
y dan relevancia para llevar a cabo este proyecto, un tercer momento, contiene los
1

objetivos,que finalmente son los propósitos de la investigación que deben
realizarse para lograr los resultados esperados; en este orden de ideas, a
continuación, se presentan los marcos de referencia de acuerdo al área de
intervención y que a su vez soportan y orientan de manera teórica y práctica el
desarrollo de la propuesta.
Todo lo anterior, fue posible con la aplicación de una metodologíapertinente, la
cual esclareció el tipo de investigación, las técnicas utilizadas y las etapas o fases
que explicaron el proceso de investigación para la obtención de los resultados a
los cuales también se le ajustó un espacio para exponer los efectos y
consecuencias de la investigación. Finalmente, el progreso de esta investigación
terminó con la presentación de las conclusiones y recomendacionesque
accedieron a la optimización del área de intervención y que permitieron
sugerencias para futuras investigaciones.

2

2. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
2.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA
La familia de hoy, una familia cambiante, diferente, colmada de responsabilidad
social y de añoranzas por hacer lo mejor, se ampara en la Institución pública
Comisaría de Familia, ya que esta tiene por...