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mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes

Fundamentos. Retos y
principios del Marketing de
software
Autor: Zuili University

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Presentación del curso
Este curso de marketing consta de dos lecciones: en la primera hablaremos sobre
los fundamentos, retos y principios del marketing de Software. En la segunda,
exploraremos cómo elMarketing puede trabajar con el resto de las áreas o
departamentos de la empresa para asegurar un adecuado flujo de información
para el logro de mejores resultados.
Este primer curso nos introduce además en el rol del Marketing, que trateremos
con mayor profundidad en el segundo curso.

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1. Software Marketing vs Marketing Tradicional“El software para negocios requiere de competencias especiales; no solo de las
personas que desarrollan los componentes del software, también de las personas
que comercializan y venden estas aplicaciones”. Con la transformación constante del
mundo, el Marketing se encamina en un torbellino de cambios.
Aunque el marketing tradicional sigue dominando en muchas empresas, su
operación se sostiene enestrategias como “Las Cuatro P’s” o “el Marketing Mix”
formulado por Jerome McCarthy. “Las Cuatro P’s” se refiere a los cuatro factores que
el responsable de Marketing deberá considerar antes de lanzar un producto o
servicio, es decir, Producto, Precio, Plaza y Publicidad.
Sin embargo, el software empresarial presenta una serie de retos únicos, y aplicar
solo “Las Cuatro P’s”, no essuficiente.
Los componentes del software son complejos, involucran productos con tecnología
complicada que requieren de capacitación especial no solo de la gente que
desarrolla los componentes sino también, de las personas que los comercializan y
los venden.
Los retos técnicos y sus competencias han sido ampliamente discutidas en la
literatura en términos de la ingeniería de los componentes delsoftware; sin
embargo, de manera sorprendente, la complejidad de los aspectos mercadológicos
no ha sido señalada.
En resumen, el negocio del software representa un novedoso mercado emergente
donde la naturaleza de las relaciones entre vendedor y comprador, no se encuentra
todavía tipificada.
Por una parte, existe una tendencia hacia los intercambios rápidos de una sola vez
(por ejemplo, venderel software como un “software empaquetado”) y por otra parte,
la situación actual que ya demanda una relación más cercana entre el desarrollador
del software y el consumidor.
De tal manera, en este contexto específico, estamos tratando con cuestiones muy
interesantes tales como:
¿Cuáles son los retos que enfrentan los proveedores de software y servicios?
¿Cuáles son las capacidades enmarketing necesarias para enfrentar estos retos?
Es verdad que en el negocio del software, el clásico producto de marketing se
mantiene en primer lugar. Sin embargo, la experiencia práctica nos muestra que en
esta industria, es necesario el manejo de habilidades en las relaciones del mercado y
el consumidor, de hecho, esas habilidades son más características para proyectos
de marketing conorientación al servicio.
Acerca de la industria del software:

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En esta industria se observan dos tendencias típicas en el comportamiento del
mercado:
Primero, visto como un proyecto
Segundo, visto como un producto
Por el lado del software visto como proyecto, las capacidades centrales de la
empresa proveedora están dirigidas al desarrollo demarketing y administración,
dado que el objeto de cambio es el diseño de un proyecto particular para un cliente
específico. Debido a que la base de clientes es limitada y los consumidores son bien
conocidos, la naturaleza del intercambio es interactiva, mutua y comúnmente
orientada a relaciones de largo plazo. El Branding no es tan importante, ya que los
mercados son por lo general...