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Referencia del Documento: Diario Oficial / Normas Generales /Año 2005/ DO 23/06/2005 DCTO 47 2005 MINISTERIO DE SALUD SUBSECRETARIA DE SALUD Ministerio de Salud REGLAMENTO DE MEDIACION POR RECLAMOS EN CONTRA DE PRESTADORES INSTITUCIONALES PUBLICOS DE SALUD O SUS FUNCIONARIOS Y PRESTADORES PRIVADOS DE SALUD Núm. 47.- Santiago, 1 de febrero de 2005.- Visto: Lo dispuesto en el Párrafo II del TítuloIII de la ley 19.966, y el artículo 32 número 8 de la Constitución Política de la República, Decreto: Apruébase el siguiente Reglamento de Mediación por Reclamos en contra de Prestadores Institucionales Públicos de Salud o sus Funcionarios y Prestadores Privados de Salud: TITULO I Disposiciones Generales Artículo 1°.- La mediación prejudicial. La mediación que establece el artículo 43 de la ley N°19.966 se regirá por las disposiciones de dicha ley y por el presente reglamento. La mediación es un procedimiento no adversarial, que tiene por objeto propender a que, mediante la comunicación directa entre las partes y con la intervención de un mediador, ellas lleguen a una solución extrajudicial de la controversia. Artículo 2º.- Ámbito de la mediación. Sólo serán susceptibles de mediación losreclamos deducidos por los interesados en contra de los prestadores públicos de salud o sus funcionarios o de prestadores privados, cuando ellos se funden en la alegación de haber sufrido daños ocasionados en el cumplimiento de sus funciones de otorgamiento de prestaciones de carácter asistencial. Cuando el reclamo deducido se dirija en contra de los prestadores institucionales públicos o susfuncionarios, la mediación se desarrollará ante el Consejo de Defensa del Estado, el que podrá designar como mediador a uno de sus funcionarios, a otro en comisión de servicio o a un profesional que reúna los requisitos para integrar el Registro de Mediadores indicado en el artículo 10 de este reglamento. En caso que el reclamo sea en contra de los prestadores privados, los interesados deberánsometerse a un procedimiento de mediación ante mediadores acreditados por la Superintendencia de Salud, conforme a la ley Nº 19.966 y este reglamento, procedimiento que será de cargo de las partes. Artículo 3°.- Definiciones. Para los efectos de la aplicación del presente reglamento, las expresiones que a continuación se indican tendrán los significados que se señalan: Parte: Es indistintamente elinteresado, el prestador institucional público y el funcionario imputado por el reclamante o el prestador privado. Interesado: Es toda persona que pretenda haber sufrido perjuicios con ocasión del otorgamiento de prestaciones asistenciales de salud por parte de un prestador institucional público o de sus funcionarios, o de un prestador privado.

Prestador institucional público: Es el establecimientoasistencial público que integre las redes asistenciales definidas por el artículo 16 bis del decreto ley Nº 2.763, de 1979, y que de cualquier modo intervino en los hechos que motivan el reclamo del interesado. Salvo en el caso de los Establecimientos de Autogestión en Red, tratándose de establecimientos sin personalidad jurídica, será parte el Servicio Público a que éste perteneciere, sinperjuicio de poder requerirse a la dirección de dicho establecimiento los antecedentes o la participación que se estime necesaria para el éxito del procedimiento de mediación. Prestador privado: Son aquellos regulados por el Reglamento de Hospitales y Clínicas Privadas, decreto supremo Nº 161, de 1982, del Ministerio de Salud; y los prestadores individuales reconocidos por el artículo 112 del CódigoSanitario. Mediador: Es la persona o personas designadas por el Consejo de Defensa del Estado, o por las partes en su caso, para efectuar la mediación. Días hábiles: Son los días lunes a viernes, con excepción de los festivos. Consejo: Se entiende el Consejo de Defensa del Estado. Superintendencia: Se entiende la Superintendencia de Salud. Artículo 4º.- Principios Generales. Para los efectos de este...