Abordar Los Problemas

ABORDE LOS PROBLEMAS CON SU IGNORANCIA, NO CON SU EXPERIENCIA
De Drucker Inicialmente se pensaba que era extravagante la manera con la que afirmaba una idea. El nunca era un tipo de profesor presumido por los logros que había alcanzado, no era arrogante ni estaba lleno de si mismo. Sin embargo siempre era totalmente cierta e inmensamente poderosa su idea.
Una tarde helada en la clase deDrucker
Esta lección empezó sorpresivamente un Enero de 1976, a eso de las 4 de la tarde, ese día se consideraba un día frio, estaban en Claremont, California a 60 km de los Ángeles, esta clase fue en los salones más grandes Harper Hall, que quedaba en un edificio viejo en el sector de la escuela de posgrados.
El Harper Hall está adornado con retratos de ex profesores y ex administradores académicosde, Claremont collages, el salón tenía que ser grande. Era el salón de Drucker.
Una gema de Drucker
Esa noche la clase parecía aburrida, Drucker empezó a recordar su trabajo con diversas corporaciones, tanto en los Estados Unidos como en Japón. El decía que el impacto que causaba a la empresa que el asesoraba era cosas simples que podía hacer una persona externa. La persona externa cuestionabalas cosas que los gerentes de la organización pasaban por alto, aunque todos los gerentes debían estar entrenados para formular preguntas.
Uno de estudiantes le pregunto que cual era para él la fuente de éxito en esta tarea y su respuesta fue “hay que formular las preguntas indicadas”
“Nunca formulo las preguntas ni abordo estas tareas a partir del conocimiento de la industria, todo lo contrariole aporto a la situación mi ignorancia. La ignorancia es el componente más importante para poder ayudarles a otros a resolver cualquier problema en cualquier industria. La ignorancia no es algo tan malo si uno sabe cómo utilizarla, y todos los gerentes deben saber cómo hacerlo. Frecuentemente deben abordar los problemas con su ignorancia no con lo que creen saber por experiencias pasadas, porque lomás común es que lo que ustedes creen que saben esté equivocado”.
Los liberty ships prueban el valor de la ignorancia
Sus historias generalmente cubrían un amplio rango de sus lecturas y de su pensamiento. Muchas veces lo escuche embarcarse en una respuesta a una pregunta y resultaba que la “respuesta” no lo era en absoluto. Era una historia, que llevaba a otra historia dentro de la historia yasí sucesivamente. En ese día particularmente helado, su relato tenía que ver con un tema que me era conocido. “cuando estallo la segunda guerra mundial, en 1939 los ingleses estaban perdiendo miles de toneladas de mercancías que sucumbían a los submarinos alemanes. para alimentar a la población y para seguir combatiendo, los ingleses necesitaban los suministros y municiones que les traían esosbarcos.
En respuesta a la demanda y a las grandes pérdidas causadas por los submarinos alemanes, los ingleses diseñaron un barco de carga barato. La fabricación de estos barcos era tan barata y elemental diseño que no se esperaba que durara más de cinco años. Eran lentos, aparatosos e ineficientes, sin embargo tenían una gran ventaja y por eso se construyeron así: se podían construir mucho másrápidamente que cualquier otro barco de carga. Ése era el factor crítico, el proceso tardaba unos ocho meses de principio a fin, lo cual constituía una mejora importante en comparación con el tiempo que tardaba la construcción de los barcos de carga de antes.
Aunque Inglaterra era la primera gran nación marítima, Inglaterra estaba inmersa por completo en todos los aspectos relacionados con el combatea los alemanes, sencillamente no disponían no de la mano de obra no de los astilleros no los medios de producción necesarios para construir la flota. Así pues los ingleses buscaron a los Estados Unidos, ahora bien, ad portas de la segunda guerra mundial, Estados Unidos no tenia historia impresionante como constructores de barcos para carga marítima habían sido construidos en los Estados...