ABRIR LA VENTA 2

ABRIR LA VENTA
Existen dos objetivos para abrir la venta:
1.- ELIMINAR LA RESISTENCIA DEL CLIENTE: Este objetivo es importante porque hay clientes que tienen pensamientos negativos hacia losvendedores, entonces de entrada hay que evitar esa respuesta negativa del “NO GRACIAS, ESTOY MIRANDO”.
2.- ESTABLECER UNA RELACION DE PERSONA A PERSONA en vez de una relación de VENDEDOR-CLIENTE: En esteobjetivo se puede decir que el vendedor siempre debe tratar de hacerse amigo del cliente y entablar una conversación de amigo a amigo.
FRASES DE APERTURA
Lamentablemente el decir “¿EN QUE LO PUEDOAYUDAR?” o algo parecido funciona el 30% o 40% de las veces que se usa. La meta es venderle a todos los clientes que entran en el almacén, sencillamente por haber entrado el cliente demuestra su interésen comprar algo.
Hay tres reglas básicas para LAS FRASES DE APERTURA:
1.- Las frases de apertura no deben estar relacionadas con el negocio porque el objetivo del vendedor es ser visto por losclientes como una persona en vez de cómo vendedor.
Estas son algunas frases de apertura que deben evitarse:
Si necesita algo, me avisa.
¿En qué puedo ayudarlo?
¿Está buscando algo en particular?
¿Tienealguna duda?
¿Necesita información?

2.- Las frases de apertura deben ser preguntas que fomenten la conversación, la clave de esta regla es tener una conversación de persona a persona haciendo preguntasabiertas e interesantes como: ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?, ¿Por qué?, ¿Cómo? o “Dígame”.
3.- Las frases de apertura deben ser lo suficientemente creativa, única, sincera o distinta paraentablar una conversación, esta regla puede ser la más importante porque si no se hicieran estas preguntas no provocaríamos una conversación con el cliente. Hay algunas cosas básicas que se pueden encontraren cada cliente que ayudaran al asesor a personalizar las frases de apertura. Por Ejemplo: temas de actualidad, noticias de deportes, fechas especiales, etc.
¿Que hacer si no tiene ni idea?
Si se...