AC OPER 1212 PRETRAB 15C 001 V1R0 ESTARSEGUROS

Presentación descripción de Cargos – Estar Seguros
AC-OPER-1212-PRETRAB-15C-001-V1R0-ESTARSEGUROS

¿Qué es un Cargo?
Misión
Proposito de la Organización

Estrategia y Plan

Estructura Organizacional

Cargos

¿Qué es un Cargo?
Es la unidad básica de la estructura organizacional que ayuda a la organización a alcanzar su
misión.
Está compuesto por 3 elementos:
COMPETENCIAS
Conocimientos,Habilidades y
Experiencias
Requeridas

PROCESOS
Procesos
en los que
participa
o sobre los
que impacta

RESULTADOS
Resultados
Esperados

¿Qué es el Análisis de Cargo?
Observar, identificar y recopilar toda la información disponible sobre el contenido de un cargo en
una organización determinada.

Examinar y organizar esa
información.

¿Qué es la Descripción de Cargo?
Documentar, Registrar y Especificar enforma sistemática y
concisa la información del cargo en el “Aquí y Ahora”

Usos de la Descripción de Cargo
Análisis de la Organización
Reclutamiento - Selección

Entrenamiento
Evaluación del Desempeño
Planificación de Carrera
Evaluación de Cargos
Comunicación

Características de las Descripciones
Al momento de realizar una descripción de cargo hay que tener en cuenta:

1.-

El análisis delcontenido del cargo

2.-

Describir el cargo “tal como es hoy”

3.-

Foco en resultados

4.-

Hacer abstracción de la persona que ocupa el cargo

5.-

Evitar juicios de valor

Elementos de la Descripción de Cargo
1.
Identificación

9.

2.

Perfil del
Cargo

Misión

3.

8.

Funciones,
Responsabilidades
y KPI’s

Dimensiones

7.

4.

Naturaleza de la
Responsabilidad
(Autonomía)

Ámbito de
Aportación
delCargo

6.
Relaciones
del Cargo

5.

Naturaleza
de los
Problemas Desafíos

1. Identificación
Titulo del Cargo
Gerencia / Departamento
Localización
Dependencia Jerárquica
Dependencia Funcional
Fecha
Preparado Por
Firma del Ocupante
Firma del superior Jerárquico

2. Propósito General
Expresa el propósito del cargo en la organización, su razón de ser y permite comprender para
qué está el cargo en laOrganización.

¿Qué?

¿Dónde?

¿Para qué?

2. Propósito: Elementos

Acción

¿Qué?

+

Función

Resultado

¿Dónde?

¿Para qué?

2. Propósito: Elemento “Acción”
A

+

F

R

Acción = ¿Qué?
Verbo de Acción que define qué
hace el puesto, cómo actúa.

Estratégica

Táctica
Operativa

2. Propósito: Elemento “Acción”
Estrategia

Táctica

Operativa

Orientada al logro de la Misión
de la Organización.Brindar
lineamientos

Orientar
Planificar
Dirigir
Establecer
Definir

Traduce los lineamientos
estratégicos en acciones
concretas. Operacionalizar

Dirigir
Programar
Controlar
Organizar
Coordinar
Integrar
Gerenciar

Acciones concretas de
ejecución.
Hacer las cosas

Supervisar
Ejecutar
Hacer
Realizar

2. Propósito : Elemento “Función”
A

+

F

R

Función = ¿Dónde?

Área de la Organización donde elcargo actúa.
Se clasifica en:

Básica

Derivada

Auxiliar

Afecta directamente la Misión de
la Organización
Afecta la Misión de una Función
Básica
Afecta la Misión de una
Función Derivada

2. Propósito : Elemento “Función”
Operaciones Comerciales y
Administrativas

Administración de
Servicios Comerciales

Facturación y
Cobranzas

Básica

Soporte Canales

Derivada
Recaudo

Facturación

CobranzasAuxiliar
Impresión y
Distribución

Soporte
Facturación

2. Propósito : Elemento “Resultado”
Resultado = ¿Para qué?

A

+

F

R

EL RESULTADO
DEBE SER

Es el producto esperado por el cargo como resultante de una
Acción llevada a cabo en una determinada Función o proceso.

Permanente

Positivo

2. Propósito : Elemento “Resultado”
Positivo:
CORRECTO

INCORRECTO

Ejemplo:

Ejemplo:

Garantizar laseguridad física de
los empleados de la organización.

Evitar daños físicos a los
empleados de la organización.

2. Propósito: Elemento “Resultado”
Permanente:
RESULTADO

Plazos Específicos Anuales
Volúmenes en $/ #/ Kg.
% (rentabilidad- market share)

Ejemplo:
Lograr un volumen de ventas
de U$S100.000 en el año
2011.

=

OBJETIVO

Plazos
Volúmenes
Cronograma

Ejemplo:
Lograr el volumen de...