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Revista El Buzón de Pacioli, Número Especial 74, Octubre 2011, www.itson.mx/pacioli

USO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
EN EL SECTOR TURISMO DE CD. OBREGÓN
Alma Giselle Hernández Flores1
Resumen
En la actualidad, nuestra comunicación ha cambiado durante los años ya que se han innovados
nuevas y diferentes tecnologías que benefician a todo tipo de persona, empresa, carrera entre
otros, esun movimiento que ha brindado muy buen resultado y ha facilitado mucho el trabajo y
la forma de comunicación entre empresas, personas y sectores comerciales. El tema que se
estudiará tiene como fin conocer el medio tecnológico o tecnologías de información que utilizan
las empresas de giro turístico, ya que facilitan la promoción y comercialización de atractivos
turísticos así como los serviciosque ofrecen los establecimientos; con esta investigación se
podrán conocer que tipos de tecnologías de información utilizan las empresas, y que actividades
realizan con ellas, además que ayudará a realizar una evaluación acerca del uso de las TI en el
sector turístico de Ciudad Obregón. Se despertó el interés acerca de este tema ya que se investigó
como el internet se fue posicionando comolíder de intercambio de información, ya que gracias a
él la promoción, comercialización y el desarrollo de productos y servicios han sido eficientes en
algunas empresas provocando incrementos a nivel económico y social; se buscó un perfil
adecuado que cumpla con las expectativas de la investigación, estos teniendo como
características ser un establecimiento dedicado al turismo, con lasactividades de hospedaje, y de
ventas de viajes, teniendo en común la promoción de sus servicios, así como recibiendo clientes
de distintos lugares que visitarán la ciudad, gracias a este perfil se pudo facilitar la elaboración
de una encuesta que contiene diez preguntas de opción múltiple validada por expertos todo esto
para obtener los resultados esperados, así como la aplicación fue directa ypersonal con los
encargados de estas empresas, concluyendo con la aplicación de la herramienta, se obtuvieron
resultados esperados y no esperados ya que se conoció que tipo de tecnologías de información
utilizaban las empresas, además que algunas no aplicaban TI en sus actividades diarias dentro
del establecimiento, sin embargo se obtuvieron porcentajes acerca del marketing online que las
empresasutilizaban este llegó a ser bastante alto, por lo tanto ayuda a cumplir con objetivos de
esta investigación. Casi un tercio de la humanidad navega en internet, por lo que este sistema se
ha convertido en un medio de distribución de información a los ojos del consumidor, por lo tanto
es importante actualizarse y capacitarse ante las tecnologías de información.

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Correo electrónico:Ahf_14@hotmail.com

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Revista El Buzón de Pacioli, Número Especial 74, Octubre 2011, www.itson.mx/pacioli

Antecedentes y marco de referencia

En la actualidad existen, más de 2000 millones de personas que son internautas, esto significa
que está conectado a internet la mayor parte del tiempo, por lo tanto el mundo empresarial hace
hincapié a este tipo de noticias, ya que se puede lograr unbeneficio en el desarrollo del mundo
de los negocios. Estos tiempos han cambiado, y que ahora la tecnología de información es un
sistema encargado de recabar, y distribuir información, es necesario hacer aplicación de este
mecanismo, para el sector turístico, de acuerdo a artículos internacionales, se menciona que
gracias a las tecnologías y a la buena aplicación de estas, en distintos paíseseuropeos han
logrado atraer un gran número de turistas dejando un derrame económico satisfactorio, por lo
tanto se crea una unión entre las nuevas tecnologías y el sector turístico ya que es fácil crear una
promoción y comercialización de servicios y productos destinados la sociedad que está siempre
conectada. En México se han ido implementando las tecnologías de información, pero no solo en...