academico

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
RED TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Modelo de
Mejora

INFORMACIÓN GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA
CÓDIGO:

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA

621303

GESTIÓN HOTELERA

VERSIÓN:

1

ESTADO:
Lectiva

DURACIÓN
MÁXIMA
ESTIMADA DEL
APRENDIZAJE

EN EJECUCIÓN
Total

18 meses
Práctica

24 meses

6 mesesNIVEL DE
FORMACIÓN:

TECNÓLOGO

JUSTIFICACIÓN:

REQUISITOS DE
INGRESO:

DESCRIPCIÓN:

El programa Tecnólogo en Administración Hotelera se creó para brindar al sector del Turismo, la
posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al
desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los
aprendicesformación en la tecnología cliente.
El país cuenta con potencial en Turismo y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a
nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y
calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector. El SENA ofrece el
programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos yculturales,
metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado
sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores,
con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y
coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambiostecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando
positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.

Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso.
Atiende usuarios, administra recursos logrando la productividad del área, adquiere bienes, insumos
y servicios, dirige el personal a cargo, prestael servicio de recepción y reservas, provee los
elementos necesarios para el servicio de habitaciones, maneja valores e ingresos relacionados
con la operación del establecimiento, asegura márgenes de costo y utilidad, diseñar prototipos de
productos y/o servicios, proyecta el Mercado, analiza los resultados contables y financieros, Sirve a
los clientes de acuerdo a los estándares establecidos,asistir al departamento de Recursos
humanos, organiza la producción en la cantidad y con la calidad estipulada, establece las
actividades tácticas en el área de mantenimiento, comprende textos en ingles y francés en forma
escrita y auditiva, produce textos en ingles y frances en forma escrita y auditiva.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CÓDIGO
210301029

DENOMINACIÓN
ANALIZAR LOS RESULTADOSCONTABLES Y FINANCIEROS SEGÚN LOS CRITERIOS DE
EVALUACIÓN ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN

6/06/14 08:41 AM

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LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
RED TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Modelo de
Mejora

240201506

COMPRENDER TEXTOS EN FRANCÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA. A2

240201507

PRODUCIR TEXTOS EN FRANCÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL. B2260101001

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y
CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

260101014

DISEÑAR PROTOTIPOS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE SATISFAGAN LAS NECESIDADES
Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES Y CUMPLAN LA NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE.

260201001

ADMINISTRAR RECURSOS LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL ÁREA. (EQUIVALE A LA
NORMA NTSUSNA 004 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)

260201005

DIRIGIR EL PERSONAL A CARGO DE ACUERDO CON POLÍTICAS INTERNAS.

260201010

ORGANIZAR LA PRODUCCIÓN EN LA CANTIDAD Y CON LA CALIDAD ESTIPULADAS. (EQUIVALE
A LA NORMA NTS USNA 005 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)

260201013

PRESTAR EL SERVICIO DE RECEPCIÓN Y RESERVAS CONFORME A MANUALES EXISTENTES.
(EQUIVALE A LA NORMA...