Accentury

ACCENTURE
“THE ACCENT IS IN THE NAME”


Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing, con aproximadamente 204.000 personas trabajando en más de 120 países. Combinando su amplia experiencia, sus capacidades en todos los sectores y áreas de negocio, y su extensa investigación, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertir susorganizaciones en negocios y administraciones públicas de alto rendimiento. Su estrategia de «empresa de alto rendimiento» se basa en su experiencia en consultoría, tecnología y outsourcing, para ayudar a los clientes a rendir al máximo nivel y, de esta forma, crearvalor sostenible para sus clientes y accionistas. Utilizando su conocimiento sectorial, experiencia en oferta de servicios y capacidades de tecnología, identifican nuevas tendencias de negocio y tecnología y desarrollan soluciones para ayudar a sus clientes en todo el mundo a:
• Introducirse en nuevos mercados.
• Aumentar los ingresos en los mercados existentes.
• Mejorar elrendimiento operativo.
• Ofrecer sus productos y servicios con mayor eficacia y eficiencia.
Los valores corporativos de Accenture son el compromiso con las generaciones futuras, atraer y desarrollar a las personas con más talento para el negocio, creación de valor para el cliente, una red social, respeto al individuo e integridad.


1. Analice la función de la investigación demercados para ayudar a Andersen Consulting a elegir el nuevo nombre de Accenture.

La investigaciónde mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como clientes, competidores y el mercado, con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de los problemas y las oportunidades demarketing. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.
En nuestro caso, Andersen Consulting lleva a cabo una investigación demercados para que el cambio de nombre de la empresa se produzca con éxito. Para ello se apoya en las sugerencias de sus empleados mediante un concurso interno y en encuestas a sus clientes. También es importante el hecho de que el nombre encaje bien en todos los países y que no sea utilizado por otra marca.
Accenture era uno de un número de nombres sugeridos por una casa comercial después de unabúsqueda exhaustiva -- el nombre tuvo que estar disponible y ser aceptable en todos aquellos países en los cuales Accenture extiende su negocio. Uno de los factores más fuertes que favorecieron la selección de “Accenture” fue que el nombre vino de una sugerencia interna (por un empleado en la oficina de Copenhague), y que muchos socios se sentían bien sobre la fuente de la palabra necesariamentecompuesta -- tomado de “acento en el futuro”.
Accenture pensaba que el nombre es algo que debe representar su voluntad para ser un líder, y también pensó que el nombre no debe ser ofensivo en ningún país en el cual Accenture funcione. La opción del nombre también significa que la compañía aparece más cerca hacia la tapa de cualquier lista alfabetizada, y conserva la secuencia de la letra de la CAde su identidad anterior.
Además de elegir correctamente el nombre, es necesario preparar al mercado para el cambio. Con esta finalidad se publicaron anuncios en los que se ponía de manifiesto que en el 2001 se produciría el cambio de nombre. Se hizo una ambiciosa campaña publicitaria de Accenture en la Red y a través de los canales tradicionales, cuyo objetivo era que Accenture estuviera...