Accesibilidad

Accesibilidad: Posibilidad que tiene el Usuario para utilizar los servicios de salud.
 Oportunidad: Posibilidad que tiene el Usuario de obtener los servicios que requiere sin que se presentenretrasos que pongan en riesgo su vida o su salud.
 Seguridad: Conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodología que minimizan el riesgo de sufrir eventos adversos durante laatención.
 Pertinencia: Garantía que los usuarios reciban los servicios que requieren.
 Continuidad: Garantía que los usuarios reciben las intervenciones requeridas mediante la secuencia lógica y racional deactividades basadas en el conocimiento científico y sin interrupciones innecesarias.
 Satisfacción del Usuario: Nivel del estado de ánimo del Usuario-Paciente y su familia al comparar la atención ensalud con sus expectativas.​
 SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD DE ATENCIÓN EN SALUD DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD-SOGCS
ARTÍCULO 3o.- CARACTERÍSTICAS DEL SOGCS. Las accionesque desarrolle el SOGCS se orientarán a la mejora de los resultados de la atención en salud, centrados en el usuario, que van más allá de la verificación de la existencia de estructura o de ladocumentación de procesos los cuales solo constituyen prerrequisito para alcanzar los mencionados resultados. Para efectos de evaluar y mejorar la Calidad de la Atención de Salud, el SOGCS deberá cumplircon las siguientes características:
1. Accesibilidad. Es la posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud que le garantiza el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
2.Oportunidad. Es la posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud. Esta característica se relaciona con laorganización de la oferta de servicios en relación con la demanda y con el nivel de coordinación institucional para gestionar el acceso a los servicios.
3. Seguridad. Es el conjunto de elementos...