“Acceso Remoto con TeamViewer”

Páginas: 4 (913 palabras) Publicado: 28 de noviembre de 2013
COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE PUEBLA PLANTEL MAGDALENA


MATERIA:
Sub Módulo II: Brinda Soporte Técnico a Distancia

DOCENTE:
Ing. Inés Fuentes OlayoPRÁCTICA:
“Acceso Remoto con TeamViewer”


NOMBRE DE LOS ALUMNOS:
Alberto Sánchez Gómez


ESPECIALIDAD: Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cómputo


SEMESTRE
4° “A”


CICLO ESCOLARFEBRERO – JULIO 2013












INTRODUCCIÓN



La herramienta de soporte remoto permite al usuario contactar con el personal de soporte técnico y que el agente de soporte técnico puedaver y acceder de forma remota al equipo del usuario.

Mediante esta utilidad el agente de soporte puede ver la pantalla del usuario y manejar de forma remota su teclado y ratón, ejecutaraplicaciones, abrir ficheros, etc., como si estuviese físicamente delante del equipo del usuario. Esto le permitirá resolver de una forma más fácil y rápida los problemas o dudas que se le puedan plantear alusuario.

La herramienta incluye un sistema de "chat" o mensajería instantánea que permite enviar y recibir mensajes de texto entre el agente de soporte técnico y el usuario. Ofrece también opciones deenvío y recepción de ficheros (ftp) que permiten transmitir archivos entre el equipo del agente y del usuario.

La conexión se realiza siempre a petición del usuario. El agente de soporte técnicosólo puede ver y manejar de forma remota el ordenador del usuario cuando éste ejecuta la herramienta y realiza la conexión. El usuario puede interrumpir en cualquier momento la comunicacióndesconectando la sesión de soporte remoto.

Existen compañías que crean software para llevar a cabo este servicio, además crean aplicaciones que son gratuitas o de paga, en esta práctica se utilizará unsoftware gratuito el cual tiene por nombre TeamViewer.

TeamViewer es una herramienta muy interesante y sencilla de configurar. Permite controlar remotamente la PC sin la necesidad de abrir algún...
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