“Acceso Remoto con TeamViewer”
Páginas: 4 (913 palabras)
Publicado: 28 de noviembre de 2013
COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE PUEBLA PLANTEL MAGDALENA
MATERIA:
Sub Módulo II: Brinda Soporte Técnico a Distancia
DOCENTE:
Ing. Inés Fuentes OlayoPRÁCTICA:
“Acceso Remoto con TeamViewer”
NOMBRE DE LOS ALUMNOS:
Alberto Sánchez Gómez
ESPECIALIDAD: Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cómputo
SEMESTRE
4° “A”
CICLO ESCOLARFEBRERO – JULIO 2013
INTRODUCCIÓN
La herramienta de soporte remoto permite al usuario contactar con el personal de soporte técnico y que el agente de soporte técnico puedaver y acceder de forma remota al equipo del usuario.
Mediante esta utilidad el agente de soporte puede ver la pantalla del usuario y manejar de forma remota su teclado y ratón, ejecutaraplicaciones, abrir ficheros, etc., como si estuviese físicamente delante del equipo del usuario. Esto le permitirá resolver de una forma más fácil y rápida los problemas o dudas que se le puedan plantear alusuario.
La herramienta incluye un sistema de "chat" o mensajería instantánea que permite enviar y recibir mensajes de texto entre el agente de soporte técnico y el usuario. Ofrece también opciones deenvío y recepción de ficheros (ftp) que permiten transmitir archivos entre el equipo del agente y del usuario.
La conexión se realiza siempre a petición del usuario. El agente de soporte técnicosólo puede ver y manejar de forma remota el ordenador del usuario cuando éste ejecuta la herramienta y realiza la conexión. El usuario puede interrumpir en cualquier momento la comunicacióndesconectando la sesión de soporte remoto.
Existen compañías que crean software para llevar a cabo este servicio, además crean aplicaciones que son gratuitas o de paga, en esta práctica se utilizará unsoftware gratuito el cual tiene por nombre TeamViewer.
TeamViewer es una herramienta muy interesante y sencilla de configurar. Permite controlar remotamente la PC sin la necesidad de abrir algún...
MATERIA:
Sub Módulo II: Brinda Soporte Técnico a Distancia
DOCENTE:
Ing. Inés Fuentes OlayoPRÁCTICA:
“Acceso Remoto con TeamViewer”
NOMBRE DE LOS ALUMNOS:
Alberto Sánchez Gómez
ESPECIALIDAD: Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cómputo
SEMESTRE
4° “A”
CICLO ESCOLARFEBRERO – JULIO 2013
INTRODUCCIÓN
La herramienta de soporte remoto permite al usuario contactar con el personal de soporte técnico y que el agente de soporte técnico puedaver y acceder de forma remota al equipo del usuario.
Mediante esta utilidad el agente de soporte puede ver la pantalla del usuario y manejar de forma remota su teclado y ratón, ejecutaraplicaciones, abrir ficheros, etc., como si estuviese físicamente delante del equipo del usuario. Esto le permitirá resolver de una forma más fácil y rápida los problemas o dudas que se le puedan plantear alusuario.
La herramienta incluye un sistema de "chat" o mensajería instantánea que permite enviar y recibir mensajes de texto entre el agente de soporte técnico y el usuario. Ofrece también opciones deenvío y recepción de ficheros (ftp) que permiten transmitir archivos entre el equipo del agente y del usuario.
La conexión se realiza siempre a petición del usuario. El agente de soporte técnicosólo puede ver y manejar de forma remota el ordenador del usuario cuando éste ejecuta la herramienta y realiza la conexión. El usuario puede interrumpir en cualquier momento la comunicacióndesconectando la sesión de soporte remoto.
Existen compañías que crean software para llevar a cabo este servicio, además crean aplicaciones que son gratuitas o de paga, en esta práctica se utilizará unsoftware gratuito el cual tiene por nombre TeamViewer.
TeamViewer es una herramienta muy interesante y sencilla de configurar. Permite controlar remotamente la PC sin la necesidad de abrir algún...
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