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Título:

“La administración del cambio como herramienta”


Introducción:
México vivió una época muy buena durante el “Proteccionismo”, el cuál resultó benéfico por un periodo de tiempo relativamente corto, pero ¿Qué sucedió cuando se terminó su “época dorada”?.

México se tuvo que enfrentar a un cambio drástico en relación a la situación que se encontraba, para lo cual tuvo queimplementar algunos cambios en la forma de ofrecer sus productos y/o servicios, pero tenía la idea errónea de que con eso bastaba, sin querer abrir los ojos y darse cuenta de que se necesitaba un cambio organizacional, cultural, de conducta, de tecnologías y de estrategia.

Aun se tenía la idea de que la estrategia que nos dió resultados en el “Proteccionismo” nos seguiría dando resultados en laapertura de mercados, pero con el tiempo tan cambiante que se vive desde ese entonces, es mejor hacerse a la idea de que el hecho de realizar cambios es inevitable si tienes el objetivo de llegar a ocupar un lugar en el mercado o si ya lo tienes, de mantenerte.
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Desarrollo:
El hecho de generar productos o servicios de calidad se relaciona con la buena administración de una empresa, ya quedemuestra que cada persona realiza su trabajo adecuadamente para que el resultado sea calidad total.1

Sin embargo resulta muy común que el personal tenga conocimientos acerca del TQM y que sea la administración la que se interpone para poder dar los mejores resultados, algunos de los puntos que más destacan como causantes son:

Pensar que no es necesario implementar el TQM.
Resistencia a laimplementación.
Desconocimiento del TQM.

Para poder evitar situaciones que interrumpan el trabajo, la administración debe de tomar algunas medidas para promover el TQM, algunas de ellas pudieran ser:

Integrarse en las actividades de aseguramiento de calidad.
Monitorear que se cumplan los requerimientos del cliente.
Hacer al TQM algo cotidiano.
Establecer enfoques hacia la calidad total.Predicar con el ejemplo.

Dentro de la implementación del sistema de TQM, se encuentran definidas las metas que hacen que se establezca un plan y por lo tanto se lleve un control de las acciones que se realizaran para poder alcanzarlas.2

En la administración de calidad de las empresas se requieren algunos cambios para que funcionen de la mejor manera, las empresas actuales y haciendo un especialénfasis en las mexicanas han mostrado un poco de rezago en cuanto a la implementación de cambios, lo cual les ha dificultado posicionarse dentro del mercado y tener un nivel de competitividad adecuado.

El cambio organizacional ayuda a cambiar el comportamiento de las personas que laboran en la empresa, ya que la empresa depende de la actitud del personal para progresar o fracasar. Algunos de loscambios que se deben de considerar para implementación en las organizaciones mexicanas son:

Cambio de comportamiento: un cambio en la conducta llega a mejorar los procesos de toma de decisiones debido al involucramiento que existe del personal, además dentro de este tipo de cambio se encuentran implementados: la retroalimentación, la formación de equipos, asesoría de personal capacitado ademásde actividades que mejoran las condiciones de las áreas de trabajo.

Cambio en su cultura: las organizaciones deben de aprovechar las oportunidades que se presentan, teniendo optimismo con respecto a las nuevas puertas que se están abriendo, sin perder de vista lo realista, se debe de identificar los aspectos que puedes mejorar las relaciones con los empleados para poder entender su cultura yrealizar un cambio realmente efectivo.

Cambio en la tecnología: se debe de diseñar la forma de trabajo con el fin de obtener un ambiente de motivación y eficiencia del empleado, además de la formación de grupos de personas que se reúnan para supervisar el trabajo que se está llevando a cabo, si es necesario se debe aplicar la reingeniería para poder optimizar los recursos.

Cambio del diseño...