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TEORIAS CONTEMPORANEAS DE LA ADMINISTRACION
8.1 LA REINGENIERÍA.
Competencias:
1. Capacidad para conocer y estar preparado para asimilar los cambios que se producirán en la empresa, por la puesta en marcha de este proceso.
2. Capaz de deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar abierto a los cambios a través de los cuales sus operacionespueden llegar a ser más productivos.
3. Habilidad para el rediseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor agregado-y de los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que lo sustentan-para optimizar los flujos de trabajo y la productividad de la organización.
4. Para pensar en grande en la organización, el enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente, y elde diseñar empleos más excitantes y satisfactorios.
1 Capacidad para saber y comprender en que momento es necesario llevar a cabo un proceso de reingeniería. Identificando los indicadores que confirman esta decisión.
1. POR QUÉ HACER REINGENIERÍA?
Es el concepto actual que se le da a los cambios dramáticos que sufre una organización al ser reestructurados sus procesos. La base de la reingenieríaes el servicio al cliente.
La reingeniería es un cambio drástico de los procesos actuales de la empresa, el realizarlos es decisión de la alta gerencia de la empresa.
Alguna de las razones para hacerlos es la baja en la rentabilidad, en las ventas, o para responder a un cambio en el mercado
Debido a los cambios radicales que provocará en las organizaciones; hacer una reingeniería tiene muchasimplicaciones, por ejemplo, cambios en: La cultura de la empresa, el servicio que ofrece, la forma de medir el rendimiento tanto interno como externo.
2. QUE ES REINGENIERÍA
Es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez.
Esel rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. Es comenzar de cero, es un cambió de todo o nada, ordenar la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.
Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que sercapaz deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios pueden llegar a ser más productivos.
Reingeniería es comenzar de nuevo. También significa el abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo y creación de nuevos procesos que agregue mayor valor hacia el consumidor y hacia la empresa.Existen cuatro palabras clave: fundamental, radical, dramáticas y procesos.
Estas palabras son claves debido a que:
1. Una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo fundamental.
1. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales)
1. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes)
1. Los cambios se deben enfocarúnicamente sobre los procesos
Se puede decir que una reingeniería es un cambio dramático en el proceso y que como efecto de esto se tendrá un rompimiento en la estructura y la cultura de trabajo.
La base fundamental de la reingeniería es el servicio y cliente. La esencia de la reingeniería es que la gente esté dispuesta a pensar de un modo diferente en el proceso y accedan deshacerse de las anticuadasreglas y suposiciones básicas de los procesos en la organización.
La reingeniería es el rediseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor agregado-y de los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que lo sustentan-para optimizar los flujos de trabajo y la productividad de una organización.
La optimización que la reingeniería pide se mide en términos de...