Accion Gerencial

La Acción Gerencial
La evolución[->0] del campo de la gestión, desde Fayol[->1] hasta Mintzberg, muestra[->2] una mutación hacia una fragmentación del trabajo gerencial en el cual se entremezclan una serie de papeles interpersonales, informativos y decisivos con las clásicas funciones[->3] de la administración[->4].A pesar de la importancia que hasta ayer se les ha asignado a los procesos[->5]administrativos de planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar y a los roles que Mintzberg ha venido planteando, la esencia de la gerencia no está en ninguna de estas funciones, ni siquiera en la suma de todas ellas. La esencia de la acción gerencial hoy es imaginar, visionar, crear, innovar, integrar, hacer seguimiento, "saber ser para integrar al hacer. Lo que constituye al rasgofundamental de la gerencia es la acción. Una acción gerencial de calidad la determina la alta gerencia, la calidad está en la mente, está en el corazón[->6] del gerente, es él el que tiene la responsabilidad[->7] de incidir para que se produzcan los cambios en los sistemas[->8].. El modo de pensar del gerente sobre las cosas, las personas y las organizaciones, es un factor crítico para el mejoramientode la calidad, la productividad[->9] y la integración[->10] del personal. El centro de la gerencia es el ser humano, aquél al que se sirve y aquél que sirve. Al que se sirve, paga un servicio[->11] o acude al servicio y espera calidad, y pagará o acudirá con mayor devoción en la medida en que este satisfecho El que sirve, le agrega valor[->12] a su trabajo de manera que su esfuerzo produzca un bienque satisfaga. ¿De que depende la dinámica[->13] entre "al que se sirve y el que sirve"? Simplemente de cómo nos vemos nosotros mismos: el gerente no da lo que no tiene, ni expresa lo que no es. La visión que tiene de si mismo afecta no sólo sus actitudes[->14] y comportamientos, sino también, la visión que tiene de otras personas. Por ello valorarse a si mismo, valorar a los demás y tenerclaridad de los fines y principios[->15] constituye la esencia y el fundamento de una acción eficaz. En consecuencia la calidad de la práctica gerencial es producto[->16] del paradigma[->17] que construyen los gerentes sobre el ser humano. ¿Y cuál es el paradigma ideal? No existe un único paradigma El hombre[->18] es un ser humano, es energía creadora de alta vibración, que requiere espacio para lalibertad y la creatividad y amor[->19] incondicional para poderse expresar. Yo creo en la capacidad del hombre, yo creo que si éste es motivado apropiadamente y se desenvuelve en un ambiente[->20] enriquecedor, amará el trabajo[->21], se comprometerá, producirá e innovará. Entonces el desafío de los gerentes consiste en ser una luz[->22], en desarrollar un sistema[->23] de trabajo en un ambiente detrabajo humano donde se cultive el aprecio, la confianza, el respeto[->24], la motivación[->25] y prevalezca el poder[->26] de las ideas. Es nuestra responsabilidad alentar el crecimiento facilitando el aprendizaje[->27] en conjunto, en redes[->28], la integración a comunidades abiertas al aprendizaje[->29], organizaciones inteligentes, organizaciones con auténtica capacidad para el aprendizaje,organizaciones que día a día propicien la práctica de la libertad y de la creatividad para propiciar la cultura[->30] de la innovación. Propiciar la libertad humana exige confiar en la capacidad del personal y lograr que éste asuma compromisos, sentimientos y actitudes. La practica de la creatividad supone alentar y estimular la generación de ideas, tanto propias como en las demás personas, explorarnuevas estrategias y tácticas, definir nuevos mecanismos para realizar un trabajo en un permanente pensar y hacer. Una práctica gerencial de calidad sólo se logrará con gerentes que sustenten su acción y esfuerzos en una teoría gerencial y cultiven el aprendizaje y el conocimiento[->31] profundo, puntos centrales de la filosofía de los teóricos de la calidad. Decir conocimiento profundo, implica...