Acciones correctivas

Objetivo: determinar los lineamientos para identificar, definir, registrar, controlar, desarrollar, implantar y dar seguimiento a las acciones correctivas, que eliminen las casusas de No conformidadreales y/o potenciales en el Sistema de Gestion de la calidad.
Alcance: Aplicable para el sistema de gestión de la calidad, y los procesos involucrados en el alcance del sistema, asi como para losprocesos gobernadores y de soporte relacionados en punto de contacto, para el personal perteneciente a la universidad.
Referencias:
Manual de Calidad
Estructura documental del Sistema de gestión dela calidad
Norma ISO 9001:2008
Formato de reporte de acciones correctivas.
Definiciones:
Conformidad: cumplimiento de un requisito.
No Conformidad: incumplimiento de un requisito.
AcciónCorrectiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detecta u otra situación indeseable.
Fuente: ISO 9001:2001 sistema de gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario.

Diagrama deflujo.
Descripción
Identificar observaciones, no conformidades, iniciativas de mejora, y clasificar el tipo de acción. El líder del proceso y/o el personal el proceso analiza la No conformidaddetectada o el área de oportunidad (causa) para evitar que se presente una No conformidad, y con esto evalúa y determina el tipo de acción a realizar (correctiva), lo anterior en función del registro deNo Conformidad.
Investigar causa raíz, preparar propuesta, evaluar alternativas documentar plan de acción y definir equipo de trabajo. El líder del proceso y/o el personal del proceso lleva a cabo unanálisis o investigación para determinar la causa raíz del problema y en función de ese elabora una propuesta general para resolverla, esto de manera individual o en conjunto con el equipo de trabajoque el mismo determina para resolverla, estas acciones se documentan y de igual forma se establece el equipo de trabajo que desarrollara e implantara la acción correctiva.
Registrar resultado de...