Acciones Correctivas

GESTIÓN CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE

Modelo del SGC – ISO 9000

Acciones correctivas preventivas

Modelo del SGMA – ISO 14000

Revisión por la dirección

Mejora continua

Control y accionescorrectivas preventivas

Política Ambiental

Implantación y funcionamiento

Planificación

ORIGEN DE LAS ACCIONES

Informes de No Conformidad

Resultados de Auditoria

Análisis dedatos e indicadores

ACCIONES CORRECTIVAS Y

PREVENTIVAS

Revisión del Sistema por la Dirección

ORIGEN DE LAS ACCIONES ¿Qué factores han de tenerse en cuenta para emprender y realizar accionescorrectivas y preventivas? La decisión de iniciar una acción correctiva o preventiva debe estar basada en los siguientes factores:

Incidencias o informes de no conformidad; dependiendo de lagravedad o repetitividad Resultados de auditoría; Todas las no conformidades detectadas en los procesos de auditoría deben ser solucionadas con la acción correctiva oportuna. El auditor es responsable deverificar que se abra una acción correctiva.
Las observaciones indicadas en informes de auditorías pueden ser una importante fuente de acciones preventivas.

ORIGEN DE LAS ACCIONES Análisis de datose indicadores. Los resultados de los indicadores de gestión de la organización deben analizarse periódicamente. Los valores negativos o con tendencia negativa pueden generar acciones correctivas ypreventivas.

Revisión del sistema por la dirección. Al menos una vez al año, el sistema es revisado para comprobar el correcto desempeño del mismo y la capacidad para conseguir los resultadosesperados. De esta revisión se pueden detectar necesidades de cambio que podrían tomarse como acciones correctivas y preventivas.

SEGUIMIENTO Y CIERRE
1.- Apertura de Acción
Realizar el análisis con elmayor detalle, facilita la toma de la acción acertada y mejora la eficacia de las mismas. La utilización de diagramas causa-efecto es una herramienta muy útil en esta tarea.

2.- Análisis de...