Accones correctivas

Código: DG-C-P-01

PROCEDIMIENTO:

Versión: 04 Fecha de Vigencia 2008-08-20 Página 1 de 11

ACCIONES CORRECTIVAS

1. OBJETIVO
Eliminar las causas de las no conformidades detectadas, y de las desviaciones de las políticas y de los procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad.

2. ALCANCE
Desde la detección de las no conformidades (incluidas quejas y reclamos de clientes),determinación de la causa, implementación de las acciones correctivas necesarias y evaluación de la efectividad de las acciones emprendidas. Aplica para todas las áreas de INMLCF.

3.

DEFINICIONES1

3.1 ACCIÓN PREVENTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable. Nota 1. Puede haber más de una causa para una no conformidadpotencial. Nota 2. La acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda mientras que la acción correctiva se toma para prevenir que vuelva a producirse. 3.2 ACCIÓN CORRECTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable. Nota 1. Puede haber más de una causa para una no conformidad. Nota 2. La acción correctiva se toma para prevenir que algovuelva a producirse mientras que la acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda. Nota 3. Existe diferencia entre corrección y acción correctiva. 3.3 NO CONFORMIDAD: Incumplimiento de un requisito. 3.4 CORRECCIÓN Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada. 3.5 CONCESIÓN: Autorización para utilizar o liberar un producto que no es conforme con los requisitos especificados.
1Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario. Bogotá: ICONTEC, 2000. 37 p (NTC-ISO 9000)

Participaron en la elaboración Participaron en la modificación y de la versión 01 revisión de la versión 04 Esperanza Jiménez Esperanza Niño Cordoba

Aprobó: Dr. Pedro Gabriel Franco Maz Director General Fecha

Teresa PérezGenoveva González Fonseca

Nidia Mireya Pérez

Grace Alexandra Terreros Ibañez

Firma

Código: DG-C-P-01

PROCEDIMIENTO:

Versión: 04 Fecha de Vigencia 2008-08-20 Página 2 de 11

ACCIONES CORRECTIVAS

Nota: Una concesión está generalmente limitada a la entrega de un producto que tiene características no conformes, dentro de límites definidos por un tiempo o una cantidad acordados.4. PRODUCTO O SERVICIO
Acciones correctivas efectivas implementadas a través del plan de acción de mejoramiento del Sistema de Gestión de la Calidad del INMLCF.

5 NORMATIVIDAD
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Requisitos Generales de Competencia de Laboratorios de Ensayo y Calibración. Bogotá: ICONTEC, 2005. 35 p. (NTC-ISO-IEC-17025). Instituto Colombiano de NormasTécnicas y Certificación. Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario. Bogotá: ICONTEC, 2000. 37 p. (NTC-ISO-9000). República de Colombia. Norma Técnica de Calidad en la gestión pública NTC GP 1000:2004. Sistema de Gestión de la Calidad para la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios. Requisitos

6. RECURSOS
6.1. Infraestructura: 6.1.1.Tecnológicos: Equipo de ofimática. 6.1.2. Logísticos: Insumos de oficina 6.1.3. Áreas de Trabajo: Áreas de oficina y Áreas forenses del INMLCF. 6.2. Humanos: Funcionarios entrenados en el desarrollo de este procedimiento.

Código: DG-C-P-01

PROCEDIMIENTO:

Versión: 04 Fecha de Vigencia 2008-08-20 Página 3 de 11

ACCIONES CORRECTIVAS

7. DESARROLLO: DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

INICIODetectar la no conformidad e informar al Jefe de Área responsable del proceso en el que se presentó.

Definir el tratamiento inmediato a la no conformidad

Elaborar el plan de acción

NO

Implementar las acciones correctivas programadas

Fue efectiva?

Evaluar la efectividad del plan de acción

SI

FIN

Consolidar las No Conformidades

Código: DG-C-P-01

PROCEDIMIENTO:...