Aclaraciones QFD

PROFESOR: JUAN ARANDA

Práctica 1
QFD: Casa de la calidad
García Gutiérrez, Isabel
Martínez de Aguirre B., Guadalupe

17 de marzo de 2015

TECNOLOGÍAS DE FABRICACIÓN

En esta práctica se ha realizado un estudio QFD con el fin de obtener un nuevo diseño de la
cámara fotográfica Panasonic Lumix DMC-TZ5.
El QFD o Despliegue de la Función Calidad es un instrumento para gestionar la calidad de undeterminado producto. Se trata de un método que permite sistematizar la información
obtenida del cliente hasta llegar a definir las características de calidad del producto, pudiendo
así adaptarlo al mercado. Tiene en cuenta las valoraciones del cliente sobre las distintas
variables que se consideran importantes. Estas variables se estudian en el propio producto y
en la competencia.
1. Construcción dela matriz qués frente a cómos
Para la construcción de esta matriz se han escogido las especificaciones que se consideran
importantes en una cámara compacta (qués) y la forma en la que se cumplir dichas
especificaciones (cómos). A continuación se presentan las justificaciones por las cuales se han
elegido estas variables.
Que sea ligero: interesa que la cámara sea ligera para que sea fácilmentetransportable y
cómoda para hacer las fotos.
- Para que una máquina sea ligera principalmente es necesario un peso reducido. El
volumen de la cámara también influye en este aspecto.
Que haga buenas fotos: es el objetivo principal de cualquier cámara fotográfica.
- Es necesario una buena resolución de las fotografías así como de una buena capacidad
de enfoque mínimo y de zoom. El modo automáticofacilita que se consigan buenas
imágenes sin mucho conocimiento de fotografía.
Que sea capaz de hacer fotos a distancia: esta característica está destinada para los amantes
de la fotografía en el exterior.
- Imprescindible contar con un buen zoom, permitiendo obtener también buena
resolución en este tipo de fotos.
Que quepan muchas fotos: para que no se dependa de la capacidad de la memoria paraseguir
realizando fotos.
- Es necesario una buena capacidad de almacenamiento. Conforme aumenta la
resolución de la fotografía, menor cantidad de fotos podrán ser almacenadas.
Que sea fácil de usar: para que clientes no expertos en fotografía sean capaces de hacer
buenas fotos de forma intuitiva.
- El modo automático configura la cámara para ayudar a los usuarios con los problemas
habituales pararealizar fotos en distintos escenarios. Cuanta mejor resolución y mayor
zoom tenga la cámara, menores conocimientos de su uso son necesarios para realizar
una buena captura.
Que dure la batería: para que no se dependa de la batería para poder seguir utilizando la
cámara.
- La autonomía establece el tiempo que una cámara puede estar encendida sin estar
conectada a la red eléctrica. Ciertascaracterísticas como son la buena resolución de las

fotografías o el tamaño de la pantalla afectan negativamente a la durabilidad de la
batería.

Que la pantalla se vea bien: da una percepción de calidad de la cámara.
- Cuanto mayor sea el tamaño y la resolución de la pantalla mejor se verá.
Que sea compacta: para que sea cómodo su uso.
- El volumen total de la cámara está fuertemente correlacionado con lacompactibilidad.
El peso y el tamaño de la pantalla también influyen.
Que sea rápida: para no depender del tiempo de espera de la cámara para hacer fotos
seguidas.
- Afecta de dos formas: por un lado en la velocidad de obturación para la captura de la
propia fotografía, y por otro en la rapidez de configuración que permite el modo
automático.
Que sea compatible: es necesario que ofrezca múltiplesopciones para el almacenamiento de
las fotografías en un dispositivo externo.
- Influye la conectividad o tipos de puertos de conexión y almacenamiento de los que
disponga.
2. Evaluación competitiva de mercado
a. Importancia que da el mercado
Se ha considerado que lo más importante para una cámara es que realice buenas fotografías,
que tenga una gran capacidad de almacenamiento y que sea fácil de...