aconteciientos
Páginas: 3 (707 palabras)
Publicado: 4 de febrero de 2015
ESTABLECIMIENTO DE LAS RELACIONES CORRECTAS CON LOS CLIENTES CORRECTOS
El ambiente dinámico del marketing.
Es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructurastecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades. Permite a la organización centrar su atenciónen el cliente para interactuar más efectivamente con él, identificar su importancia, retenerlo en la organización y evitar que se vaya con la competencia.
Las herramientas de gestión de relaciones conlos clientes son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría" del marketing relacional, que es "la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer lasnecesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes".
Es importante destacar que Internet ha sido la tecnología que más impacto ha tenido sobre el marketing relacional, contribuyendo unaImportante disminución de los costes de interacción, proporcionando bidireccional dad de la comunicación, teniendo mayor eficacia y eficiencia de las acciones de comunicación, así como también una mejora enla atención al cliente al tener un funcionamiento de 24 hs, los 365 días del año; teniendo a su vez la capacidad de comunicarse con cualquier sitio desde cualquier lugar, mejorando de esta manera losprocesos comerciales.
En todas las actividades relacionadas con el marketing se deben identificar el gran número de fuerzas ambientales que influyen en el proceso, estas pueden clasificarse en 1)Macro influencias: refiriéndose a los factores que afectan a todas las empresas y que, por consiguiente, son incontrolables; y 2) Micro influencias: tienen atribución a solo una empresa en particular.Estos dos tipos de influencias son identificables mediante la vigilancia ambiental.
La vigilancia ambiental, también llamada escaneo o monitoreo ambiental, consiste en reunir y analizar información...
El ambiente dinámico del marketing.
Es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructurastecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades. Permite a la organización centrar su atenciónen el cliente para interactuar más efectivamente con él, identificar su importancia, retenerlo en la organización y evitar que se vaya con la competencia.
Las herramientas de gestión de relaciones conlos clientes son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría" del marketing relacional, que es "la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer lasnecesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes".
Es importante destacar que Internet ha sido la tecnología que más impacto ha tenido sobre el marketing relacional, contribuyendo unaImportante disminución de los costes de interacción, proporcionando bidireccional dad de la comunicación, teniendo mayor eficacia y eficiencia de las acciones de comunicación, así como también una mejora enla atención al cliente al tener un funcionamiento de 24 hs, los 365 días del año; teniendo a su vez la capacidad de comunicarse con cualquier sitio desde cualquier lugar, mejorando de esta manera losprocesos comerciales.
En todas las actividades relacionadas con el marketing se deben identificar el gran número de fuerzas ambientales que influyen en el proceso, estas pueden clasificarse en 1)Macro influencias: refiriéndose a los factores que afectan a todas las empresas y que, por consiguiente, son incontrolables; y 2) Micro influencias: tienen atribución a solo una empresa en particular.Estos dos tipos de influencias son identificables mediante la vigilancia ambiental.
La vigilancia ambiental, también llamada escaneo o monitoreo ambiental, consiste en reunir y analizar información...
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