acoso laboral

DOCENCIA - INVESTIGACIÓN

Hostigamiento laboral: amenaza permanente para enfermería
Harassment in the workplace: A permanent threat for nursing

*Dois Castellón, Angelina María
*Enfermera Matrona, Magíster en Psicología de la Salud, Profesora Asociada, Escuela de Enfermería
Pontificia Universidad Católica de Chile. E-mail: adois@uc.cl
Palabras clave: hostigamiento laboral; enfermería;factores involucrados.
Keywords: harassment in the workplace; nursing; involved factors.

RESUMEN
El hostigamiento laboral es definido como una situación donde una persona es, repetidamente en el
tiempo, objeto de actos negativos en el trabajo y de los cuales no puede defenderse, siendo tan graves
sus consecuencias potenciales que se lo ha catalogado como una de las formas de estrés social mássevero que se puede enfrentar.
La evidencia internacional sugiere que la cuarta parte de la violencia laboral se dirige contra
trabajadores del sector salud y en especial contra las enfermeras. En Chile existe escasa evidencia que
dé cuenta de la realidad del hostigamiento laboral en enfermería, razón por la cual el objetivo de esta
investigación es describir, usando metodología cualitativa,los factores involucrados en la ocurrencia y
mantención de este fenómeno a partir de las experiencias de enfermeras que han sido víctimas de él.
Los principales resultados muestran que tanto elementos organizacionales como relativos a la
ejecución del rol profesional actuarían como agentes favorecedores del hostigamiento laboral e
influirían directamente en el desarrollo del ciclo deviolencia. Por otro lado, las formas en que las
enfermeras describen los hechos, las consecuencias en las mismas y las reacciones de los testigos
influirían en la mantención del hostigamiento en el tiempo.

ABSTRACT
Harassment in the workplace is defined as a situation where a person is repeatedly the object of
negative acts in the workplace from which he/she cannot defend, with potentialconsequences being so
serious to him/her that they have been catalogued as one of the most severe forms of social stress that
it is possible to face.
International evidence suggests that a quarter of violence in the workplace is directed towards health
workers, especially against nurses. In Chile, there is little evidence to account for the harassment of

Enfermería Global

Nº 28 Octubre 2012Página 120

nurses. For that reason the aim of this research is to describe using qualitative methodology the factors
involved in the occurrence this phenomenon and support for the nurses who have been victims of it.
The results show that the factors that directly influence the development of the cycle of violence are the
characteristics of the organization and the form of development in theprofessional role. On the other
hand, the ways in which the nurses describe the facts, the consequences and the reactions of the
witnesses would prolong the harassment.

INTRODUCCIÓN
El hostigamiento laboral en enfermería ha sido definido por el Consejo Internacional
de Enfermeras, junto a la Organización Mundial de la Salud, como incidentes donde el
equipo es víctima de abuso, amenazas oagresión en circunstancias relacionadas con
el trabajo y que involucra cambios implícitos o explícitos en la seguridad, bienestar o
salud de los afectados (1).
La evidencia internacional disponible sugiere que la cuarta parte de la violencia en el
lugar de trabajo se dirige contra trabajadores del sector salud y de ellos, las
enfermeras serían las más susceptibles a experimentarlo (2,3) .Diferentes estudios internacionales han mostrado una prevalencia de hostigamiento
laboral en enfermeras que varia entre un 10% y un 50%, llegando incluso a reportarse
índices del 87% (4,5).
Los estudios dan cuenta de que el hostigamiento se asocia a alteraciones físicas y
mentales de las víctimas y a niveles elevados de licencias médicas. Además, las
enfermeras reconocen en su mayoría a sus jefes...