Acoso LABORAL

Acoso Laboral
El acoso laboral es hostigamiento laboral – mobbing-, es sinónimo de intimidar, obligar a otro, afectarlo, abalanzarse, o atacar en grupo, e igualmente se conoce como terrorpsicológico. Son actitudes negativas de parte de subordinados, jefes, o colaboradores, estas actitudes generan a las víctimas fobia al trabajo y reducción de la competitividad y eficiencia.
Tipos de AcosoAscendente: Cuando los empleados acosan al jefe o jefatura por medio de hostigamientos entrometiéndose en su vida privada a través, cuestionamientos de su estilo de trabajo, el no tener requisitospara el puesto, entre otros.
Descendente: Un jefe de manera abusiva y perversa acosa a un subalterno para que deje el trabajo de manera voluntaria o a solicite un cambio o la baja laboral, lograndoasí eliminar al subalterno del lugar de trabajo.
Entre iguales: El acoso laboral entre iguales se presenta cuando trabajadores de un mismo nivel que no ostentan un cargo o jefatura formal, como podríanser coordinadores o mandos medios, sin tener el poder para tomar decisiones, atacan a una víctima con el fin de que se le traslade o despida.
Perfil de Acosador:
Inseguridad capacidad profesional.Tendencias psicópatas.
Narcisistas.
Controladores.
Falta de empatía.
Irresponsabilidad

Perfil de Acosado:
Son bien valorados por la empresa.
Buena fe o ingenuidad
Trabajadores.
Sociables.
Puedentambién ser acosados por: edad, procedencia, orientación sexual, ideología política, religión, entre otros.
Elevada ética.
Líderes natos.
Consecuencias:
Disminución de rendimiento
Deducción de calidad deltrabajo.
Absentismo.
Estrés, baja autoestima y apatía.
Aislamiento.
¿Cómo manejarlo? (Desde el punto del acosado):
1. No haga bandos en su organización.
2. No permita que el acosador lo intimide.
3.Haga su trabajo y hago lo bien.
4. No permita que el acosado lo aísle.















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El servicio al cliente es el canal de comunicación o vínculo que existe entre la empresa...