Acoso psicologico

Aletheia, n.23, p.7-16, jan./jun. 2006

Estudio piloto sobre la prevalencia del acoso psicológico (mobbing) en trabajadores de centros de atención a personas con discapacidad
Pedro. R. Gil Monte Noelia Carretero Maria Desamparados Roldán Marcos Caro

Resumo. O presente estudo tem por objetivo a análise da prevalência de mobbing numa amostra de trabalhadores de centros de apoio a pessoas comdeficiências. Utilizando uma amostra de 67 profissionais, e mediante um questionário formado por 30 itens, elaborado a partir do Leymann Inventory Psychological Terrorization (LIPT) (Leymann, 1999) e o Negative Acts Questionnaire (NAQ) (Einarsen & Hoel, 2001), avaliam-se as diferentes ações de mobbing. Os resultados mostram que 25,37% (17 inquiridos) cumprem os critérios de frequência e duraçãopropostos na definição de mobbing e que as ações organizacionais com maior frequência estão dirigidas a descreditar o trabalhador ao nível pessoal e profissional. Nos casos mais severos (10,45%, n=7), quando as ações têm frequência superior a “várias vezes por semana”, também ocorrem com frequência ações dirigidas a limitar a comunicação adequada e os contactos sociais. Palavras-chave: mobbing,deficientes, riscos psicossociais. Pilot study of prevalence of mobbing among people working with intellectually disabled persons Abstract. The main goal of this study is to analyse the prevalence of mobbing in a sample of people working with intellectually disabled (67 workers composed the sample). It was applied a questionnaire with 30 items about mobbing actions, adapted from the Leymann InventoryPsychological Terrorization (LIPT) (Leymann, 1999) and the Negative Acts Questionnaire (NAQ) (Einarsen & Hoel, 2001). The results shown that 25,37% (17 subjects) meet the criteria of mobbing definition, taking into consideration the frequencies and duration of mobbing action. Moreover, organizational activities were more frequently designed to discredit the employee. In the more severe cases(10,45%, n=7), when the frequencies are higher that “several times a week”, the activities were directed to limit the possibilities to communicate adequately and the possibilities to maintain social contacts. Key words: mobbing, disabled people, psychosocial risks. Introducción

Los cambios constantes y las nuevas necesidades del mercado de trabajo junto con la aparición de nuevas habilidades ycompetencias profesionales forman el caldo de cultivo para aumentar la frecuencia del acoso psicológico en el trabajo (mobbing). Actualmente, el nivel de competencia entre

empresas y trabajadores es muy alto lo que conlleva una serie de consecuencias positivas y negativas en el mundo organizacional. No obstante, una de las implicaciones psicosociales más negativas derivadas de estas circunstanciases la aparición del mobbing como fenómeno social. Las consecuencias negativas del mobbing son inmediatas tanto en la salud

de las víctimas como en el aumento de los costes que se generan en las organizaciones. Así, a los costes económicos derivados de la disminución de la cantidad y calidad del trabajo desarrollado, el entorpecimiento o la imposibilidad del trabajo en grupo, las deficiencias enlos flujos de información y comunicación, el absentismo, la posible pérdida del trabajador, la necesidad de contratar a uno nuevo, etc. (Kaufer & Mattman, 1998; Hoel, Sparks & Cooper, 2003); se suman otros costes de difícil cuantificación, pero de indudable existencia, que son los asociados con la destrucción personal de la víctima, la desmembración del grupo y de toda la organización(LópezCabarcos & Vázquez-Rodríguez, 2003). En este sentido, resulta necesario promover la identificación y prevención del mobbing como un riesgo psicosocial derivado del trabajo. Además, la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL) (B.O.E. 10-11-1995) desarrollada en España obliga a toda organización empresarial a prevenir y diagnosticar los riesgos psicosociales con el objetivo de erradicarlos y...