ACOSO

MOBBING
CAPITULO 1
INTRODUCCION.-

Podría decirse que el primero en estudiar el comportamiento del “acosador” en las organizaciones humanas (y centrándose específicamente en el ámbito de las relaciones laborales) fue el profesor de la Universidad de Estocolmo Heinz Leymann, quien en 1990, aplico el termino mobbing al campo de la psicología laboral en el marco del Congreso sobre Higiene ySeguridad en el Trabajo de Hamburgo, y más adelante a través de su obra Mobbing, la persecución en el Trabajo (1).-
A lo largo de sus trabajos y que con justa causa lo llevan a ser considerado como uno de los mayores expertos a nivel internacional sobre la materia, Leymann nos brinda las pautas sobre lo que posteriormente habrán de desarrollarse los diferentes trabajos sobre esta cuestión. Tambiénpresenta, por primera vez, al menos de manera sistemática y ordenada, las características esenciales de lo que algunos han dado en llamar “la nueva plaga laboral del siglo XXI”.-
La definición de Heinz Leymann de este término es la siguiente: “ El mobbing o terror psicológico en el ámbito laboral consiste en la comunicación hostil y sin ética, dirigida de manera sistemática por uno o variosindividuos contra otro, que es así arrastrado a una posición de indefensión y desvalidamiento, y activamente mantenido en ella. Estas actividades tienen lugar de manera frecuente (como criterio estadístico, por lo menos una vez a la semana) y durante largo tiempo (por lo menos seis meses). A causa de la elevada frecuencia y duración de la conducta hostil, este maltrato acaba por resultar enconsiderable miseria mental, psicosomática y social”.
Al comienzo de su obra, Leymann puntualiza: (2)
1 LEYMANN, Heinz, Mobbing. La persécution au travail, Ed. Du Seuil, Paris, 1996, edición original alemana de 1993.)
2 LEYMANN, Heynz, Mobbing…, cit.., p.26):


“Los conflictos son inevitables… No estamos hablando aquí, sin embargo, del conflicto. Nos referimos a un tipo de situación comunicativa queamenaza con infligir al individuo graves perjuicios y físicos. El mobbing es un proceso de destrucción; se compone de una serie de actuaciones hostiles que, tomadas de manera aislada, podrían parecer anodinas o sin importancia, pero cuya repetición constante tiene efectos perniciosos”.
Centrando de esta manera su definición, entre otras cuestiones, en el concepto de “comunicación”. En efecto, noestá hablando de maltrato o agresiones físicas o evidentes. Se trata de una violencia invisible. Si bien pueden existir determinadas acciones más “obvias”, se trata fundamentalmente de un ataque “subterráneo”.-
Destaca igualmente la idea del mobbing como un “proceso”. Un proceso de destrucción sistemático y continuado. En el análisis de Leymann, encontramos las bases fundamentales de lo queentendemos hoy por mobbing.
Analizando escuetamente los principales elementos de esta definición, podríamos detenernos en los siguientes principios básicos:
Los Agresores: “una persona o grupo de personas…”.-
En efecto, si bien tenemos una idea preexistente de que el abusador actúa en solitario, esto no es así necesariamente. Sin embargo, es cierto que, a menudo, estos ataques son instigadoshábilmente por un individuo (el verdadero hostigador) que encuentra un grupo dispuesto a seguirlo y que, en el fragor del “ataque en masa”, realiza acciones que, individualmente, nunca hubiera imaginado.-
En otras oportunidades, un grupo heterogéneo ve en el acosado una suerte de chivo expiatorio contra el que dirigir sus frustraciones o canalizador sus temores, en la confianza de que, mientrasexista este “blanco”, ellos no serán el próximo objetivo.-
La Acción: “ejerce una violencia psicológica extrema…”
En este sentido, podemos utilizar la definición que de “acoso psicológico” hace José Luis González de Rivera en su obra citada: “Amenazar, criticar, ridiculizar, acechar, perseguir a una persona, inducir en ella sentimientos negativos como miedo, desanimo. Preocupación crearle...