Acoso


INTRODUCCIÓN

El mobbing o acoso psicológico es un conjunto de conductas abusivas en forma de actos, palabras, escritos o gestos que vulneran la identidad, la dignidad o la integridad física y/o psicológica de una persona. Se puede dar en cualquier situación en la que se relacionen un grupo de personas (en el trabajo, en la pareja, en escuelas o universidades, en grupos de amigos...). Lo ejerceuna persona o grupo de personas sobre otra persona. A pesar de su alcance, es fácil que pase desapercibido para la mayoría, excepto para las víctimas. 

Fundamentalmente, las estrategias de acoso moral son (Hirigoyen, 1999):

- descalificar y desacreditar a la víctima sutilmente, sobretodo a través de mensajes no verbales.

- rechazar la comunicación directa: así el conflicto no puede sersolucionado y se provoca el sentimiento de culpa de las víctimas.

- aislar a la persona.

- hacer novatadas.

- inducir a caer en errores.

- acoso sexual.

- hacer guasa con sus puntos débiles.

- burlarse de sus ideas, convicciones o gustos.

- ridiculizarlo en público.

- hacer alusiones desagradables .

- poner en tela de juicio su capacidad de juicio y decisión.

Si bien, para hablar de acoso moralpropiamente, estas conductas deben darse repetidamente y de manera insistente, no de forma aislada. 


CONDUCTA DEL AGRESOR

Para los acosadores este comportamiento abusador suele ser una forma habitual de comportarse. Incluso en determinados ambientes puede ser una conducta muy valorada socialmente, por ejemplo entre determinados puestos directivos. Usan la palabrería y una serie de estrategiaspara ir hundiendo y aislando a la víctima hasta que ésta acaba por reaccionar de modos que, a la postre, realzar el dominio del acosador.

Básicamente el agresor actúa con una forma de violencia indirecta, criticando, faltando al respeto, extendiendo rumores, haciendo jugarretas con sigilo... La mayoría de la veces lo hace sin pretender nada más que la anulación de la otra persona por lossentimientos que le provoca (envidia, deseo de dominación, rivalidad).

Algunos ejemplos específicos de la conducta del acosador en el ámbito laboral son (Ausfelder, 2002): 

- Prohibir a la persona charlar con los compañeros.

- No se responde a sus preguntas verbales o escritas.

- Instigar a los compañeros en contra suya.

- Excluirla de determinados actividades sociales.

- Los compañeros evitantrabajar con la persona.

- Se le habla de modo hostil y grosero.

- Se le provoca para que reaccione descontroladamente.

- Hacer comentarios maliciosos.

- Se rechazan sus propuestas sin ni siquiera oírlas.

- Se le ridiculiza por su aspecto físico.

- Se le responsabiliza de errores cometidos por otros.

- Se le dan informaciones erróneas.

- Es controlado exhaustivamente.

- Su trabajo esmanipulado para dañarle.

- Se abre su correspondencia.

- Recibe amenazas.

- Se le ponen motes ridículos o degradantes.


LA VÍCTIMA

Al principio la forma de actuar del acosador le deja confundida. Sus conductas no tienen una intención clara y sus mensajes maliciosos se sirven de la comunicación no verbal. Dado que este tipo de comunicación no se capta de manera consciente, a no ser que pongamosespecial atención, las intenciones del agresor no se ven venir. Dentro de esta comunicación no verbal se incluirían por ejemplo las miradas despreciativas, las retiradas de la mirada, el tono irónico en el habla, y otras muchas conductas. Entonces el problema va creciendo sin que la víctima se de cuenta. Con todo, la persona puede incluso comportarse de manera más complaciente y vulnerable. De estaactitud se sirve el acosador para machacar progresivamente a su víctima.

A medida que pasa el tiempo el acoso se hace más intenso. En la víctima, a la confusión se suma un sentimiento de culpa. Si la víctima es una persona con tendencia a culpabilizarse, la culpabilidad puede llegar a extremos perjudiciales. En todo caso, empieza a creer que todas los ataques del agresor son debidos a ella o a...