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Puntualidad y Asistencia
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Por: José Antonio Acosta Vientós
M.S.Industrial/Organizational Psychology
 
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Una de las metas de este año para toda empresa debe ser mejorar la asistencia y la puntualidad. No controlar las tardanzasy ausencias innecesarias aumenta el costo operacional y eventualmente impacta la capacidad financiera de un departamento. También afecta la moral de empleados puntuales y de buena asistencia quienes pueden desmotivarse a continuar su buen patrón al ver que otros no lo siguen de igual manera. Sobretodo si perciben que quienes incumplen no experimentan ningún tipo de consecuencia. A continuaciónalgunos elementos a integrar en una política de este tipo a manera de repaso de las expectativas que tiene la empresa de sus empleados.
 
Puntualidad
Puntualidad es realizar el ponche de entrada a la hora determinada y dirigirse inmediatamente a comenzar sus funciones. Aunque algunos empleados piensan que lograr esto no es posible, sí lo es. No solamente es posible, es la forma aceptable dehacerlo. Cualquier práctica contraria a esto sería una tardanza. Esto es un asunto de responsabilidad, disciplina y llevar a cabo los arreglos necesarios para mantenerse cumpliendo con las expectativas de la empresa. A todos nos surgen inconvenientes de tiempo en tiempo. Algunos empleados se muestran incapaces de manejar efectivamente los imprevistos que le ocurren. Otros planifican mejor, coordinan yse organizan con familiares y amigos para poder resolver todos los imprevistos que le surgen de manera que no se afecten en su trabajo.
 
Tardanzas
Siempre que el/la empleado(a) no esté registrando su ponche a la hora exacta que le corresponda está incurriendo en una tardanza. La tardanza se da en el ponche de entrada a la jornada de trabajo y en el ponche de regreso del periodo de tomaralimentos. Es necesario que todos hagan los arreglos necesarios para que puedan registrar sus ponches a la hora que le corresponda. Las tardanzas tienen repercusiones. Por ejemplo:
 
Horario Oficial:  7:00am - 11:00am - 12:00pm - 4:00pm
Horario Real:  7:05am - 11:00am - 12:10pm - 4:00pm
 
Si se observa bien, aunque parece que esta persona cumplió correctamente con el horario de trabajo, la realidades que esta persona incurrió en 15 minutos de tardanza en ese día. Si eso ocurriera todos los días, habría acumulado 75 minutos de tardanza a la semana (1 hora y 15 minutos). Si ese patrón se diera durante todo el año esta persona habría incurrido en 3,900 minutos de tardaza al año (65 horas). Todo esto por un solo empleado. La empresa le separa un puesto para que estando presente se haga eltrabajo.
Ponchar y No Comenzar a Trabajar
Otra forma de tardanza es realizar el ponche y no dirigirse inmediatamente a realizar sus funciones. Por ejemplo, algunos empleados ponchan su entrada al trabajo y entonces se dirigen a estacionar su vehículo, desayunar o almorzar. Otra forma de tardanza más sutil lo es realizar el ponche de entrada y comenzar un proceso de socialización con los compañerosde trabajo. Estos se ponen a hablar asuntos personales mientras que ya están cobrando por realizar unas tareas asignadas. También se puede incurrir en tardanzas al excederse en el tiempo dedicado a los periodos de descanso.  Es claro que estas son formas de tardanza que afectan la productividad y el servicio que la empresa tiene que dar a sus clientes.
 
"Bobypunching"
El "bodypunching" quieredecir que un empleado realice el ponche de otro empleado. Esto puede ocurrir sin mala intención por hacerle un favor a alguien que esta ocupado. También puede ocurrir con la intención de apropiarse de un salario no trabajado. En ambos casos es una falta seria. Se le debe exhortar a los empleados  que bajo ningún concepto haga ni solicite el ponche de una tarjeta o firma de una nómina que no sea...