Acreditación



1. OBJETIVO

Instalar en el Centro de Salud Valparaíso una Política de Calidad que entregue el fundamento para la ejecución de Modelo de Gestión de Calidad y Seguridad del Paciente centrado en procesos

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Definir y formalizar oficialmente, la estructura funcional para el trabajo en Calidad y Seguridad del Paciente.
Re direccionar el proceso de acreditación dePrestadores con inducción general y por estamento que asegure el compromiso e integración de todos los componentes de la Organización.
Validar y empoderar un equipo multidisciplinario que lidere la implementación de la apolítica de calidad en el CSV, generando la integración de los diferentes miembros de la Organización en el trabajo de la comisión.
Implementar una instancia de monitoreo yevaluación del desarrollo del mejoramiento continuo de la Calidad y Seguridad del Paciente del Centro de Salud Valparaíso.

2. DESARROLLO DEL PROCESO:
El proceso contempla la generación de una Política de Calidad, el desarrollo de una Misión y Visión de la Unidad de Calidad asi como sus valores y pilares.

POLITICA DE CALIDAD

El Centro de Salud Valparaíso de compromete a entregar una atenciónde calidad, respeto y seguridad a sus Usuarios en forma oportuna, eficiente y comprometida, sustentada en los siguientes pilares:

1) La política de calidad se centra en el Usuario
2) Instalación del mejoramiento continuo
3) Generación de equipos multidisciplinarios capacitados y comprometidos.
4) Reconocimiento del liderazgo del equipo de Calidad
5) Transferencia y comunicación de losprocesos
6) Lograr el compromiso de los integrantes del CSV en política de calidad.





Misión
Promover y fomentar la Calidad y Seguridad de los procesos asistenciales centrados en la satisfacciones de las necesidades de salud de los/las pacientes y sus familias fin de reducir los riesgos asociados a la entrega de prestaciones de salud.

Visión
Ser el primer Centro de AtenciónAbierta Ambulatoria CAPREDENA Acreditado en Calidad

Valores
Respeto
Compromiso
Eficiencia

Ámbitos de la Calidad del CSV

Satisfacción Usuario Externo: atención centrada en la satisfacción de las necesidades del usuario y su familia

Seguridad: Propender a reducir o eliminar los riesgos vinculados a la ejecución de prestación servicios clínicos tanto para el usuario externo comopara el interno.

Competencia Profesional o Calidad Científico Técnica: Todos los integrantes del equipo de salud deberán estar calificados y certificados para el desarrollo de sus funciones. Para utilizar los conocimientos y recursos disponibles para satisfacer las necesidades y expectativas del nuestros usuario y sus familias.





3. ALCANCE

En todas las unidades clínicas yadministrativas del Centro de Salud
CAPREDENA Valparaíso.


4. REFERENCIAS

Politicas Ministerio de Salud de Chile
Ley 19.937 de Autoridad Sanitaria.
Ley 19.966 de Garantías Explícitas en Salud.
Lineamientos de Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente MINSAL 2009.
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5. DEFINICIONES

Concepto
Definición
Política de calidad
Conjunto de intenciones globales yorientaciones de una organización, relativas a la calidad, expresadas formalmente por la alta Dirección.(ISO 9000)
Calidad en la atención en salud
.Actividades destinadas a garantizar un servicio accesible, equitativo y seguro. Con una competencia profesional y técnica óptima con una utilización de los recursos en forma eficiente con el fin de lograr la satisfacción usuaria por la atención recibida.Seguridad del paciente
Ausencia de accidentes o lesiones prevenibles producidas por la atención médica.
Satisfacción usuario externo
Atención centrada en la satisfacción de las necesidades del usuario y su familia y que se orienta a la satisfacción de las expectativas de las personas.
Satisfacción Usuario interno
Implica que la institución trabaje en pro del logro de climas laborales...