ACS MF MANUAL DE FUNCIONES ASESOR COMERCIAL DE RENOVACIONES AUTOS

Área: Comercial

Cargo: Asesor Comercial de Renovaciones de Automóviles

Proceso: Renovación de Pólizas de Automóviles

Objetivo: Venta y Legalización de renovaciones de pólizas deautomóviles

Responsabilidades: Custodia de los elementos de la compañía

ACTIVIDAD
DESCRIPCION
REGISTRO
CONTROL
Gestionar Telefónicamente
Contactar el cliente telefónicamente 30 días antes delvencimiento de la póliza utilizando la herramienta VCdial
A partir de las 10:00 a.m. hasta las 04:00 p.m.( Realizar la codificación exacta del cliente (Contesta, Ocupado, Volver a Llamar) alausentarse del puesto de trabajo codificar la razón :(Baño, Almuerzo, Reunión Atención a clientes.)
Asesorar al cliente en el valor asegurado, coberturas, primas, financiación, asistencia, valores agregadosy entregar información del cuadro comparativo de coberturas con mínimo cuatro aseguradoras.
Ejecutar la estrategia comercial basándose en el guion de venta y manual de objeciones.

VCdial
ControlarCotizaciones
Realizar seguimiento diario de todos los clientes pendientes por cerrar, codificar cada llamada en Vcdial de acuerdo al status respectivo
Gestionar la obtención de datos de los clientesno contactados en los archivos físicos de la compañía, pólizas de años anteriores, base de datos de Soat y del concesionario.
VCdial

Legalizar Pólizas Renovadas
Legalizar a diario las pólizasrecaudadas el día anterior de acuerdo al Formato de Legalización de Documentos:

Financiación: Pagaré original diligenciado de acuerdo a especificaciones dadas cada financiera
Contado: Boucher - Recibode pago directo a la aseguradora
Cajas Concesionario: Recibo de caja, nota crédito, nota débito, nota cruce, informar el número de Socase para pago de primas o cuotas iniciales con el valor a pagar.Producción: Sarlaft y copia de la Cedula del Cliente

Llevar control de cada póliza legalizada con el Formato de Legalización de Documentos firmado por el área técnica
Recaudar las pólizas máximo 5...