ACT 06 ASC EA2014 Antonio Garc A
Páginas: 3 (626 palabras)
Publicado: 22 de marzo de 2015
Elementos clave para el éxito al implantar SGC
SISTEMAS DE GESTIÒN DE LA CALIDAD
por:
Antonio García Rosales
Eficiencia organizacional.
Las empresas que sobresalen son las que realizan losiguiente:
Interés continuo por Identificar cuales son los factores mas
importantes para sus clientes .
Enfocarse en esos factores.
Mejorar los procesos para ofrecer los productos y servicios
conla mas alta calidad.
Filosofía organizacional.
Las organizaciones eficientes deben tener entre sus FILOSOFIAS :
Determinar quien son sus clientes.
Precisar factores que les permita cumplirlas necesidades del
cliente.
Establecer procesos efectivos.
Desarrollar directivos de primer nivel.
Tener misión, visión y valores
SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE.
Filosofías que dejaronlos grandes gurús de la calidad:
Deming, Juran, Feigenbaum, Ishikawa, Taguchi, Shingo,
Crosby,
Peters y Moller
Creación de un enfoque en el cliente.
Para atraer al cliente las organizacioneseficientes deben de:
Determinar lo que los clientes quieren y valoran.
Proporcionar lo que el cliente necesite.
Para retener al cliente la empresas necesitan mantenerse en la
mente de clientecon :
Publicidad.
Posicionamiento en el mercado del producto o servicio.
imagen del producto o servicio.
Promociones, descuentos y ofertas.
Liderazgo organizacional.
Un líder eficientedebe de:
Guiar el desarrollo e implementación de objetivos.
Desarrollar una cultura organizacional hacia la calidad.
Garantizar los recursos económicos y la información financiera.
Desarrollar y liderar un equipo capacitado y responsable.
Demostrar solidas habilidades de comunicación.
Integrar los planes estratégicos de todas las áreas: finanzas,
marketing, ventas, ymanufactura
Planificación estratégica.
Para maximizar su éxito las empresas deciden en que factores
dedicar sus recursos para lograr el éxito:
Ofrecer mayor calidad.
Tiempos de entrega.
...
SISTEMAS DE GESTIÒN DE LA CALIDAD
por:
Antonio García Rosales
Eficiencia organizacional.
Las empresas que sobresalen son las que realizan losiguiente:
Interés continuo por Identificar cuales son los factores mas
importantes para sus clientes .
Enfocarse en esos factores.
Mejorar los procesos para ofrecer los productos y servicios
conla mas alta calidad.
Filosofía organizacional.
Las organizaciones eficientes deben tener entre sus FILOSOFIAS :
Determinar quien son sus clientes.
Precisar factores que les permita cumplirlas necesidades del
cliente.
Establecer procesos efectivos.
Desarrollar directivos de primer nivel.
Tener misión, visión y valores
SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE.
Filosofías que dejaronlos grandes gurús de la calidad:
Deming, Juran, Feigenbaum, Ishikawa, Taguchi, Shingo,
Crosby,
Peters y Moller
Creación de un enfoque en el cliente.
Para atraer al cliente las organizacioneseficientes deben de:
Determinar lo que los clientes quieren y valoran.
Proporcionar lo que el cliente necesite.
Para retener al cliente la empresas necesitan mantenerse en la
mente de clientecon :
Publicidad.
Posicionamiento en el mercado del producto o servicio.
imagen del producto o servicio.
Promociones, descuentos y ofertas.
Liderazgo organizacional.
Un líder eficientedebe de:
Guiar el desarrollo e implementación de objetivos.
Desarrollar una cultura organizacional hacia la calidad.
Garantizar los recursos económicos y la información financiera.
Desarrollar y liderar un equipo capacitado y responsable.
Demostrar solidas habilidades de comunicación.
Integrar los planes estratégicos de todas las áreas: finanzas,
marketing, ventas, ymanufactura
Planificación estratégica.
Para maximizar su éxito las empresas deciden en que factores
dedicar sus recursos para lograr el éxito:
Ofrecer mayor calidad.
Tiempos de entrega.
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