Act 1 pequeñas empresas y desarrollo de franquicias

Tema 1. Características de la pequeña empresa |
Objetivos del tema |
Al finalizar el tema, serás capaz de:
* Conocer las características que identifican a la pequeña empresa. |
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| Introducción |
Al iniciar la sesión, se trata de la presentación de una situación real o ficticia y/o de una serie de preguntas detonantes a través de las cuales visualizarás con claridad endónde y cómo puedes aplicar los conocimientos que se abordarán en la sesión. La intención principal es fomentar la reflexión sobre los temas a estudiar.Son las 7:00 a.m. Juan está en la puerta de su negocio de reparación de computadoras laptop. Él es el propietario pero tiene que abrir personalmente el negocio porque los empleados no acostumbran llegar temprano. Pedro, su hermano, trabaja con él perosólo lleva la contabilidad, pues apenas está terminando la carrera de Contador Público. A las 8:00 a.m., llega uno de los proveedores y hay que atenderlo; a las 8:30 hay que entrevistar a dos técnicos porque los otros dos que trabajaban ahí ya renunciaron; a las 10:30 a.m., Juan tiene cita en la PROFECO porque un cliente inconforme puso una demanda; a las 12:00 p.m., se tiene una cita en el bancopara ver si le otorgan el financiamiento para comprar dos o tres computadoras y hacer un área de consulta de Internet; a las 2:00 p.m., tiene que llegar a pagar la nómina y a hablar con el mensajero pues tal vez tenga que despedirlo. Mientras tanto, Juan verá la forma de atender al cliente porque no ha podido contratar a alguien para servicio así que entre los técnicos, el mensajero y él, atiendena todos. ¿Este caso te suena conocido? |
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| Ejercicio |
Las características principales de una pequeña empresa son: a. | Un solo dueño o un grupo muy pequeño de socios.
Ya que la pequeña empresa surge de la idea o la necesidad de un individuo, en la que normalmente refleja las habilidades que tiene o los productos que puede fabricar o comercializar, cuando este individuo llegaa asociarse es normalmente con un grupo muy reducido de personas con capital igualmente reducido. |
b. | Generalmente participa la familia en el manejo de la empresa.
Si la pequeña empresa es familiar la mayor parte de los miembros formarán parte de la empresa, tratarán de ajustar sus turnos de trabajo al horario de sus clases o de otras actividades (hogar, hijos, etc.) Sin significar poresto que sean los recursos humanos adecuados al puesto. |
c. | Son comerciales o de servicios.
La mayoría de las pequeñas empresas son comerciales, es decir venden un producto que ellas mismas producen o revenden artículos que puedan conseguir a bajo costo, para poder tener un mejor margen de contribución. Recientemente han surgido muchas pequeñas empresas enfocadas al área de servicio.Consultoría en general, de todo tipo, sistemas, decoración, construcción, turismo, selección de personal, investigaciones privadas, etc. |
d. | Toma de decisiones y actividades principales son realizadas por el dueño.
La mayor parte de las decisiones son tomadas por el dueño de la empresa, también ejecuta todos los trámites, hace todas las operaciones económicas, solicita financiamientos y administra alpersonal. |
e. | Tienen mercados y clientes cautivos, suelen pasar mucho tiempo pensando en la satisfacción de ellos.
Ya que su área de influencia es limitada, no cuenta con recursos publicitarios y depende de las recomendaciones personales. La pequeña empresa trata de conservar a sus clientes y depende mucho de ellos, como su participación de mercado es muy pequeña, trata de mantenerla porlo menos. |
1.- Lee el siguiente artículo y detecta las características de la pequeña empresa que en él se mencionan. Piensa en un negocio pequeño que conozcas: menciona el giro y plantea las similitudes y diferencias que observas en él con lo que  en el artículo se menciona. Detalla por lo menos 5 aspectos.

Este artículo fue tomado de la biblioteca digital del ITESM.
Publication: Editora...