Act. 12 diseño industrial


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La planificación de la calidad consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes. Más concretamente, la planificación de la calidad comprende un conjunto de actividades básicas, las que se han incorporado en el Mapa de Carreteras para la Planificación de la Calidad. 

La actividad básica Desarrollo del Producto del Mapade Carreteras para la Planificación de la Calidad, tiene la siguiente implicación:
Seleccione una respuesta.

a. Llegar a un equilibrio entre el trabajo de la planificación y el trabajo posterior de las operaciones


b. Satisfacer cada necesidad del cliente con una característica del producto


c. Método o instrumento que puede realizar la evaluación y expresar los hallazgos con númerosd. Satisfacer las necesidades de los clientes y proveedores por igual y minimizar sus costos combinados

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Repuesta correcta: Satisfacer cada necesidad del cliente con una característica del producto
2 
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La trilogía de Juran consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios parasatisfacer las necesidades de los clientes y comprende las siguientes actividades básicas:

1. Planificación de la calidad
2. Identificación de los clientes
3. Mejora de la calidad
4. Desarrollo del producto 

Las opciones de respuesta son las siguientes: 
Marque A, si 1 y 2 son correctas. 
Marque B, si 1 y 3 son correctas. 
Marque C, si 2 y 4 son correctas 
Marque D, si 3 y 4 soncorrectas
Seleccione una respuesta.

a. A


b. B


c. C


d. D

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Las opciones 1 y 3 son correctas
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La planificación de la calidad consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes. Más concretamente, la planificación de la calidadcomprende un conjunto de actividades básicas, las que se han incorporado en el Mapa de Carreteras para la Planificación de la Calidad. 

La actividad básica Identificar a los Clientes del Mapa de Carreteras para la Planificación de la Calidad, tiene la siguiente implicación:
Seleccione una respuesta.

a. Asegurar una comunicación eficaz entre las necesidades del cliente expresadas en sulenguaje y el lenguaje de la empresa


b. Una cantidad definida de cualquier característica de la calidad, que permite la evaluación de esa característica con números


c. Hacer un seguimiento del producto para saber sobre quién repercute


d. Ir más allá de las necesidades manifestadas y descubrir también las no manifestadas

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Repuesta correcta: Hacer un seguimiento del producto para saber sobre quién repercute
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La Calidad tiene muchos significados; Según Juran, dos de esos significados son críticos, no solo para planificar la calidad sino también para planificar para planificar la estrategia empresarial. Dichos significados son:
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a. Ausencia dedeficiencias - Adecuación al uso


b. Ser cliente - Comunicarse con los clientes


c. Identificar los clientes y sus necesidades - Desarrollar un producto que responda a sus necesidades


d. Hacerlo bien la primera vez - Comprometer a toda la organización

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Repuesta correcta: Ausencia de deficiencias -Adecuación al uso
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La planificación de la calidad consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes. Más concretamente, la planificación de la calidad comprende un conjunto de actividades básicas, las que se han incorporado en el Mapa de Carreteras para la Planificación de la Calidad. 

La actividad básica Desarrollo del...