Act 2 Gestion de Calidad

GESTION DE CALIDAD


COD:

GRUPO COLABORATIVO
301104_67


ALBERTO TORRES
TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
YOPAL
MARZO 2012

INTRODUCCION

Realizando el contenido de este trabajo se indago sobre toda la estructura de gestión de calidad, revisando unidad por unidad, capitulo por capitulo y todas las lecciones correspondientes a estos.Notamos como prevalecen dos unidades en este curso con tres capítulos cada una. Así como sus respectivas lecciones que para cada unidad cuenta con 15 lecciones.
Igualmente se realiza una breve descripción de algunas actividades o ejercicios básicos que se deben hacer antes de iniciar nuestras actividades académicas.

OBJETIVO
Identificar la estructura general del curso Gestión de Calidad.Identificar los pasos básicos que debemos realizar antes del inicio de nuestras actividades académicas. Como actualizar nuestro perfil, identificar nuestro grupo de trabajo, tutor y otros.

MAPA CONCEPTUAL GESTION DE CALIDAD

SEGUNDA FASE.
CASO:
Contextualización del caso: En enero de 2011 se matricularon 635 estudiantes para cursar la asignatura “Gestión de Calidad” Modalidad virtual,pertenecientes a diferentes regiones del país, inclusive se habían matriculado 12 estudiantes que se encontraban en el exterior. En la conformación de los grupos se buscó que los estudiantes vivieran geográficamente en zonas cercanas, a pesar de la modalidad virtual escogida. Frente a las siguientes diez (10) situaciones, usted debe dar una alternativa de Solución:
Situación 1: Manuel Rivera González nosabe cómo llenar su perfil, colgar su
Fotografía… ¿Cuáles son los pasos que debe seguir Manuel?
Ingresar al campus virtual. Dar clic en su nombre que está en la parte superior derecha. Se abre la ventana de opciones de perfil, ingresar en editar información: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, ciudad, país, un espacio para descripción o mensaje a compartir con los compañeros puedenser actualizados. Dar clic en “Actualizar información”.
Debajo de la información personal están datos opcionales entre ellos la Imagen actual. Para actualizarla dar clic en “seleccionar archivo” y escoger la ubicación en donde se encuentra su imagen que desea dejar. Recuerde que el tamaño máximo de la imagen debe ser de 2 Mb. Dar clic en “Actualizar información personal”.

Situación 2: AlfonsoGómez Rubio y otros estudiantes presentaron su inconformidad porque no se les habían asignado en su pequeño grupo a sus compañeros de CEAD, ¿Qué le podríamos responder a Alfonso?
La asignación de los pequeños grupos de trabajo se hace a nivel general, de acuerdo a esta modalidad virtual. Se trata de que queden los más cercanos de acuerdo a su región pero la idea es compartir y trabajar en grupocon compañeros de diferentes regiones.

Situación 3: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de la Internet. ¿Qué le podemos sugerir a Martha?
Cuando tomamos un curso virtual automáticamente en el CEAD donde nos matriculamos podemos tomar una capacitación por parte de la UNAD donde nos enseñarancomo trabajar en el campus virtual. De igual forma debemos realizar el curso de entrenamiento virtual que se encuentra en dicho campo y que es fundamental si queremos tener un buen desarrollo en las múltiples actividades dispuestas. Si durante el desarrollo del curso de entrenamiento virtual nos aborda una duda o pregunta sobre este curso podemos hacerla al siguiente correo:
soporte@unadvirtual.orgSituación 4: Miguel Ángel Alférez no sabe como enviar los trabajos colaborativos, por lo cual lo envió por el FORO GENERAL DEL CURSO.
¿Será que lo hizo Bien? ¿Se le calificará su trabajo?
Definitivamente no lo hizo bien. Y lastimosamente su trabajo no será calificado, ya que por el foro general del curso no se envían trabajos. Este espacio es exclusivo para tratar temas concernientes al...