Act 3 Taller Empresa y Estructura Org

CUESTIONARIO PARA EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO


1- INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO

Señor aprendiz: Este cuestionario ha sido elaborado con el fin de recoger evidencias de su conocimiento,relacionado con el concepto de empresa y su estructura orgánico-funcional.

Usted debe:

Contestar todas las preguntas.
Elaborar sus respuestas en forma física.
Remitir el documento al instructor, consus datos de Nombre e identificación a las 9:50 PM


2- DATOS GENERALES

TITULACIÓN: TECNOLOGO ENGESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS

UNIDAD DE COMPETENCIA: INTERACTUAR CON LOS CLIENTESDEACUERDO CON LAS POLITICAS Y ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑIA

Resultados de aprendizaje:

Ofrecer atención y servicio al cliente de manera presencial, tomando como referencia los manuales deprotocolo y portafolio de productos y servicios de la organización.

Garantizar la atención y servicio en la satisfacción de las necesidades de los clientes, teniendo en cuenta el protocolo de laorganización, las políticas y normas legales vigentes

Proporcionar atención y servicio al cliente, de manera personal y medios tecnológicos, teniendo en cuenta el protocolo de la organización, las políticas ynormas legales vigentes

CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVALUADOS: La empresa: concepto, organización y estructura.



CUESTIONARIO:

1. Defina empresa según su criterio según la socialización inicial, eldocumento adjunto y su consulta secundaria.

2. En cuanto al enunciado Empresa como Unidad Económica, defina con sus palabras unidad de decisión, unidad financiera y una unidad de producción?

3. Con susargumentos porque se hace referencia a la empresa como un sistema?

RTA: Toda empresa está compuesta por un sistema, esto se debe a que hay que tener una estructura organizada de su actividadeconómica, para alcanzar esos objetivos propuestos según sus funciones y características. La realización de estas actividades se exige un inputs (factor productivo) para llegar a lograr un outputs...