Act_Integradora_2_JoseDeJesusMedelesPadilla


Nombre: José de Jesús Medeles Padilla
Matrícula: 2581839
Nombre del curso: Laboratorio de Producción
Nombre del profesor: Eduardo David Trujillo Rincón
Módulo: I. Análisis de Operaciones
Actividad:Práctica 2
Fecha: 12 de Octubre de 2014
Bibliografía:
Niebel, B. W. y Freivalds, A. (2009). Ingeniería industrial: Métodos, estándares y diseño del trabajo (12ª ed.). México: McGraw-Hill.
ISBN:9789701069622


Objetivo: Elaborar un diagrama de Flujo.

Procedimiento:
1) Leí y comprendí el Tema 2.
2) Busqué información adicional en internet.
3) Realicé la práctica indicada.
4) Concluíexitosamente.

Resultados:
En Base al conocimiento actual obtenido que he desarrollado en mi empleo actual, elaboré un pequeño diagrama de flujo del procedimiento general de un servicio técnico.

PROCEDIMIENTOGENERAL DE UN SERVICIO TÉCNICO
1.1.1 Diagrama


1.1.2 De Cliente (Inicio) – Propuesta.
1.1.2.1 Los emisores de las entradas son directamente proporcionados por clientes y clientes internos de NB loscuales solicitan un servicio técnico.
1.1.2.2 El Servicio Técnico puede pedirse directamente al Gerente de Servicios o al Jefe de Servicios Post-Venta.
1.1.2.3 El Analista S-Energy cuestiona si setrata de un proyecto previamente vendido por NB, de ser negativa su respuesta, se le solicita la información de Ingeniería al Cliente.
1.1.2.4 El Analista S-Energy cuestiona si se trata de un proyectopreviamente vendido por NB, de ser afirmativa la respuesta vuelve a cuestionar si se trata de la aplicación de una garantía de fabricación, de ser afirmativa se revisa la información de venta paraconfirmar su garantía y la información generada por Ingeniería (Básica, Detalle y Eléctrica) y su flujo inicia en el punto 2.2.3.4.
1.1.2.5 Si la respuesta fuese negativa en la aplicación de garantía, elAnalista de S-Energy revisa la información de Ingeniería.
1.1.2.6 Después de revisar la ingeniería por el Analista S-Energy, el Jefe de Servicios Post-Venta captura la información requerida por...