Act No Presencial N 3 Plaza Ochoa Y Urrea

Reclamos publicados en medios en relación al incumplimiento de las Normas que regulan la Actividad Turística
1.-
“Cotizando a través de la página web de la Agencia, me intereso un programa de viajescon destino a Salvador de Bahía por 8 días y 7 noches con un valor US $ 799 ALL INCLUSIVE, programa todo incluido según lo destaca en su propia página web.
Al comunicarme telefónicamente con laagencia y pedir más información, me atendió la consultora de viajes Margarita Pizarro, en donde vía mail me responde y me indica que no existe todo incluido a Salvador de Bahía, posterior solicito comoconsumidor dar a respetar lo que se publica y se ofrece, ya que la información debe ser clara y precisa, no me responde correo, al día posterior le envió otro mail, en donde le indico que al no tenerrespuestas a mis sugerencias seguiré el conducto por organismo pertinentes, y me responde NO satisfactoriamente y sin argumentos.
Al parecer esta es una agencia de Nombre solamente, ya que lo quepublican en sus medios no son tal, y no dan solución alguna. POCOS SERIOS en sus ofrecimientos, tengan cuidado. Existen respaldo de mail e imagen donde se ofrece lo anterior”.
Martes 01, Diciembre 2009,Número de Reclamo: 92268 – Reclamo a Turismo Cocha
Con respecto a lo anterior, podemos darnos cuenta, de la falta por parte del prestador del servicio al no cumplir con lo que se dicta en tu página web esgravísima, dejando muchas confusiones en el consumidor quien confía en todo lo que se ofrece, pero que aun así decide comprobar esta información por vía telefónica, sin embargo, le contestan porcorreo. Es una evidencia clara del poco compromiso que tienen con los clientes al momento de ofrecer un servicio que llama mucho la atención pero que en la realidad no es más que publicidad engañosa.2.-
“Junto con lamentar profundamente lo sucedido a estas niñitas del colegio cumbres y sumándome al pesar de lo ocurrido no puedo dejar de señalar que la empresa Turistour no se preocupa para...