Act Reconocimiento Negociacion
María es dueña de una panadería y está interesada en adquirir un horno de panadería nuevo. Ha visto varios anuncios en el periódico y escogió de todos ellos unproveedor que parece tener excelentes precios para su economía.
Examinó detalladamente lo que realmente requería para la panadería, para tener muy claro lo que esperaba de las funciones del horno. Al ir adonde el proveedor se acerca al asesor comercial, se aprende su nombre y pregunta sobre los hornos de panadería para que le enseñen los diversos modelos y referencias.
El asesor comercial se ofrecea indicar a María los hornos que tiene en su catálogo disponibles. Ella dice "vine a ustedes porque ofrecen variedad y precios bajos”
El asesor comercial le pregunta a María las características querequiere, dimensiones y funciones del horno, al igual que el precio máximo que está dispuesta a pagar. María señala sus requerimientos y el asesor comercial le ofrece los hornos con las tecnicidadessatisfacen sus necesidades, pero los precios de algunos hornos están por encima del límite de precio, a lo que María añade: "son negociables ¿cierto?".
María selecciona un modelo y pregunta elvalor. El asesor comercial le indica que cuesta $ 40’000.000 de pesos, a lo cual María pone una cara de asombro, ya que de acuerdo con su búsqueda de información no debería costar más de $ 35’000.000 depesos. El vendedor le indica que la referencia que le agrado a María tiene dos funcionalidades extras que no poseen los demás modelos.
María hace una cara de entendimiento pero no esta de acuerdo conla suma a cancelar. Después del desacuerdo María dice que no puede pagar esa cantidad y que se dirigirá a otro proveedor. El asesor comercial le muestra un modelo más económico, pero María no cambiade parecer. El vendedor le rebaja hasta $39’000.000 de pesos y le garantiza la instalación y el transporte. María hace una contraoferta y por $ 36`000.000 de pesos.
Después de varias ofertas y...
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